Управител на отбор

Hewlett Packard Enterprise е глобалната компания за облачни технологии, която подобрява начина, по който хората живеят и работят. Ние помагаме на компаниите да се свързват, защитават, анализират и действат върху своите данни и приложения, където и да живеят, от периферията до облака, така че да могат да превърнат прозренията в резултати със скоростта, необходима за просперитет в днешния сложен свят. Нашата култура процъфтява в намирането на нови и по-добри начини за ускоряване на следващото. Знаем, че различният опит се цени и успяваме тук. Имаме гъвкавостта да управляваме работата и личните си нужди. Правим смели ходове заедно и сме сила за добро. Ако искате да разширите и развиете кариерата си, нашата култура ще ви прегърне. Открийте възможности с HPE.

Кандидатите, живеещи на разумно разстояние извън София, се насърчават да кандидатстват за тази позиция. HPE предлага гъвкав хибриден работен модел, който ви позволява да работите от вкъщи и ще се очаква да идвате в офиса няколко пъти седмично, за да си сътрудничите и да се свързвате с вашите колеги. Нашите рекрутери ще ви разкажат повече за това по време на етапа на интервюто.

HPE GreenLake предоставя облачното изживяване на приложения и данни навсякъде, позволявайки на клиентите да приемат трансформативна технология по-бързо
и опростяват операциите им. HPE GreenLake предоставя публични облачни услуги и инфраструктура като услуга за вашите работни натоварвания – на място, напълно управлявани в модел на плащане за употреба в периферията, в колокации и във вашия център за данни. С HPE GreenLake корпорациите ще могат да трансформират своите облачни и не-облачни приложения, да създават основни данни и да ускорят прозренията, които екипите да използват ефективно, и да освободят персонала си, за да отговарят по-добре на други бизнес нужди.

Сега търсим мениджър на екип, който да се присъедини към нашия динамичен и високо професионален екип за услуги за управление на GreenLake (GMS).

Ръководителят на екипа е отговорен за постигане на максимална ефективност и ефективност в ежедневните операции на екипа чрез наблюдение, обратна връзка и подобряване на работните процеси, вътрешната комуникация и организация.

Той/тя управлява клиентските изключения, за да гарантира, че заявките за услуги се решават своевременно. Интерфейси с мениджъри и други функции в рамките на и извън HPE във връзка с проблеми и ескалации на клиенти.

Как ще оставите своя белег:

Първа точка за контакт за членовете на екипа (за ескалации, одобрения, изключения)
Разпределя и контролира натоварването между членовете на екипа
Планира, ръководи и наблюдава оперативната дейност на членовете на екипа; създава, поддържа и следи за спазването на съответните работни графици
Комуникира с други екипи, операции или управление
Ескалира нагоре по управленската верига всяка критична ситуация
Осигурява спазването на оперативните процеси, политики и насоки
Осигурява цялостно качествено управление на случаите
Поддържа Operations Manager
Гарантира, че членовете на екипа познават и следват Стандартите за бизнес поведение на HPE
Развива подходяща фирмена култура в екипа
Мотивира хората да се представят, като използва награди и признание за добри практики/изпълнение и предприема коригиращи действия спрямо лоши практики/изпълнение
Предоставя редовна обратна връзка на членовете на екипа за тяхното представяне и предлага области за подобрение
Отговаря за обучението и развитието на членовете на екипа
Осигурява ефективна комуникация с членовете на екипа
Участва активно в процеса на набиране на персонал
Отговаря за планирането на ресурсите и присъствието
Гарантира, че членовете на екипа разбират как се измерва тяхното представяне и са запознати с целите, които трябва да бъдат постигнати
Анализира екипното и индивидуалното представяне и идентифицира основните причини за неуспехи в представянето. Назначава коригиращи действия и осигурява навременно изпълнение
Предлага подобряване на процесите
Поддържа ръководството информирано за потенциални рискове за изпълнението
Спазвайте всички вътрешни правила, политики и процедури и гарантирайте изпълнението съгласно всички работни инструкции и/или заповеди (писмени или устни), законно възложени от прекия ръководител, от длъжностни лица, действащи от името на прекия мениджър, или от който и да е ръководител на йерархичен ниво по-високо от прекия ръководител
 

Относно теб:

Бакалавърска/магистърска степен или еквивалентен опит
1 година професионален опит на съответната позиция
Свободно владеене на английски език
Опит и добро разбиране на технологиите за архивиране (NetBackup)
Опит в управлявани услуги е предимство
Опит с Linux и Store Once е предимство
Обработка на заявки за обслужване на клиенти (вътрешни/външни).
Разширено познаване на бизнес процесите
Разширено познаване на работните инструменти
Опитен потребител на MS Office Tools
Отлични аналитични умения и умения за решаване на проблеми
Отлични комуникационни умения
Превъзходни умения за обслужване на клиенти
Способност да мотивира, вдъхновява и ръководи екипа
Позитивно отношение към членовете на екипа, клиентите и партньорите.
Способност за насърчаване на изключителен морал на екипа и поддържане на етичните стандарти
Презентационни умения и умения за управление на проекти
Точност и прецизност
Планиране и организационни умения
Умения за управление на времето и способност за работа в трудни срокове
Способност за работа по множество задачи едновременно и способност за приоритизиране
Способност за правилно водене на техническа документация
 

Ние предлагаме предизвикателна роля и кариерно развитие:

Непрекъснато техническо обучение и възможности за сертифициране
Страхотна възможност за професионално развитие в ИТ сферата
Гъвкаво работно време
Част от екип, който се е утвърдил като предпочитан партньор за високотехнологични услуги и поддръжка в целия регион EMEA
Конкурентен пакет от възнаграждения
Медицинска застраховка
4 дни допълнителен платен отпуск (общо: 24 дни)
Ваучери за храна
Възможност за ползване на безплатен паркинг на HPE
Животозастраховането
Уелнес програма
Програма за значки на HPE, включваща различни отстъпки за продукти и услуги
Програма за баланс между професионалния и личния живот, включваща безплатна правна, финансова и психологическа консултация
 

HPE е работодател с равни възможности за заетост/ветерани/инвалиди/ЛГБТ и положително действие. Ние сме отдадени на разнообразието и изграждането на екип, който представя различни среди, гледни точки и умения. Ние не дискриминираме и всички решения, които вземаме, се вземат въз основа на квалификация, заслуги и бизнес нужди. Нашата цел е да бъдем един глобален разнообразен екип, който е представителен за нашите клиенти, в приобщаваща среда, в която можем да продължим да иновираме и да растем заедно.