Менеджер команди

Hewlett Packard Enterprise — це глобальна компанія, яка займається від краю до хмари та покращує спосіб життя та роботи людей. Ми допомагаємо компаніям підключатися, захищати, аналізувати та діяти на основі своїх даних і додатків, де б вони не жили, від периферії до хмари, щоб вони могли перетворювати інформацію на результати зі швидкістю, необхідною для процвітання в сучасному складному світі. Наша культура процвітає завдяки пошуку нових і кращих способів прискорити те, що буде далі. Ми знаємо, що тут цінують різноманітне походження та досягають успіху. У нас є гнучкість, щоб керувати нашою роботою та особистими потребами. Ми робимо сміливі кроки разом і є силою добра. Якщо ви прагнете розширити свою кар’єру, наша культура прийме вас. Відкрийте нові можливості з HPE.

Кандидати, які живуть на розумній відстані за межами Софії, заохочуються подати заявку на цю посаду. HPE пропонує гнучку гібридну модель роботи, яка дає вам змогу працювати вдома, і вам доведеться приходити в офіс кілька разів на тиждень, щоб співпрацювати та спілкуватися з колегами. Детальніше про це наші рекрутери розкажуть на етапі співбесіди.

HPE GreenLake надає хмарні можливості для додатків і даних скрізь, дозволяючи клієнтам швидше застосовувати трансформаційні технології
і спростити їх операції. HPE GreenLake надає загальнодоступні хмарні послуги та інфраструктуру як послугу для ваших робочих навантажень – локально, повністю керовані в моделі з оплатою за використання на периферії, у колокаціях та у вашому центрі обробки даних. Завдяки HPE GreenLake корпорації зможуть трансформувати свої хмарні та нехмарні додатки, створювати важливі дані та прискорювати аналіз для ефективного використання команд, а також звільняти своїх співробітників, щоб краще задовольняти інші потреби бізнесу.

Зараз ми шукаємо менеджера команди, щоб приєднатися до нашої динамічної та високопрофесійної команди GreenLake Management Services (GMS).

Керівник команди відповідає за досягнення максимальної ефективності та результативності в повсякденній діяльності команди шляхом спостереження, зворотного зв’язку та вдосконалення робочих процесів, внутрішньої комунікації та організації.

Він/вона керує винятками клієнтів, щоб забезпечити своєчасне вирішення запитів на обслуговування. Взаємодія з менеджерами та іншими функціями всередині та за межами HPE щодо проблем клієнтів і ескалацій.

Як ви залишите свій слід:

Перший контакт для членів команди (щодо ескалацій, схвалень, винятків)
Розподіляє та контролює навантаження між членами команди
Планує, спрямовує та контролює оперативну діяльність членів команди; створює, підтримує та контролює дотримання відповідних графіків роботи
Спілкується з іншими командами, операціями чи керівництвом
Підвищує ланцюг управління кожною критичною ситуацією
Забезпечує дотримання операційних процесів, політик і інструкцій
Забезпечує наскрізне якісне ведення справ
Підтримує Operations Manager
Забезпечує знання та дотримання членами команди Стандартів ділової поведінки HPE
Розвиває правильну корпоративну культуру в команді
Мотивує людей діяти, використовуючи винагороди та визнання хорошої практики/продуктивності та вживаючи коригувальних дій щодо поганої практики/продуктивності
Надає членам команди регулярний зворотний зв’язок щодо їх ефективності та пропонує напрямки вдосконалення
Відповідає за навчання та розвиток членів команди
Забезпечує ефективне спілкування з членами команди
Бере активну участь у процесі підбору персоналу
Відповідає за планування ресурсів та відвідування
Переконується, що члени команди розуміють, як вимірюється їх продуктивність, і знайомі з цілями, яких потрібно досягти
Аналізує продуктивність команди та окремих осіб і визначає основні причини неефективності. Призначає коригувальні дії та забезпечує їх своєчасне виконання
Пропонує вдосконалення процесів
Інформує керівництво про можливі ризики продуктивності
Дотримуватися всіх внутрішніх правил, політик і процедур, а також забезпечувати виконання всіх робочих інструкцій та/або наказів (письмових або усних), законно призначених безпосереднім керівником, посадовими особами, які діють від імені прямого керівника, або будь-яким керівником ієрархічної структури. рівень вище, ніж безпосередній керівник
 

Про вас:

Ступінь бакалавра/магістра або еквівалентний досвід
Досвід роботи на відповідній посаді від 1 року
Вільне володіння англійською мовою
Досвід і добре розуміння технологій резервного копіювання (NetBackup)
Досвід роботи з керованими сервісами є перевагою
Досвід роботи з Linux і Store Once є перевагою
Обробка запитів на обслуговування клієнтів (внутрішніх/зовнішніх).
Розширене знання бізнес-процесів
Розширене знання робочих інструментів
Досвідчений користувач MS Office Tools
Відмінні аналітичні навички та навички вирішення проблем
Відмінні комунікативні навички
Відмінні навички обслуговування клієнтів
Вміння мотивувати, надихати та керувати командою
Позитивне ставлення до членів команди, клієнтів і партнерів.
Здатність заохочувати видатний моральний дух команди та підтримувати етичні стандарти
Презентаційні навички та навички управління проектами
Точність і точність
Планування та організаторські здібності
Навички тайм-менеджменту та вміння працювати у жорсткі терміни
Вміння працювати над кількома завданнями одночасно та вміння розставляти пріоритети
Вміння правильно вести технічну документацію
 

Ми пропонуємо складну роль і розвиток кар'єри:

Можливість постійного технічного навчання та сертифікації
Чудова можливість для професійного розвитку в ІТ-сфері
Гнучкий робочий час
Частина команди, яка зарекомендувала себе як бажаний партнер для високотехнологічних послуг та підтримки в регіоні EMEA
Конкурентний пакет оплати праці
Медичне страхування
Додаткова оплачувана відпустка 4 дні (всього: 24 дні)
Ваучери на харчування
Можливість скористатися безкоштовною парковкою HPE
Страхування життя
Оздоровча програма
Програма значків HPE, що включає різноманітні знижки на продукти та послуги
Програма балансу між роботою та особистим життям, включаючи безкоштовні юридичні, фінансові та психологічні консультації
 

HPE є роботодавцем рівних можливостей працевлаштування/ветеранів/інвалідів/ЛГБТ та роботодавця позитивних дій. Ми прагнемо до різноманітності та створити команду, яка представляє різноманітний досвід, точки зору та навички. Ми не дискримінуємо, і всі рішення, які ми приймаємо, приймаються на основі кваліфікації, заслуг і потреб бізнесу. Наша мета — бути єдиною глобальною командою, яка представляє наших клієнтів, в інклюзивному середовищі, де ми можемо продовжувати впроваджувати інновації та розвиватися разом.