Инженер склад I с немски език

Описание на работата
Hewlett Packard Enterprise е глобалната компания за облачни технологии, която подобрява начина, по който хората живеят и работят. Ние помагаме на компаниите да се свързват, защитават, анализират и действат върху своите данни и приложения, където и да живеят, от периферията до облака, така че да могат да превърнат прозренията в резултати със скоростта, необходима за просперитет в днешния сложен свят. Нашата култура процъфтява в намирането на нови и по-добри начини за ускоряване на следващото. Знаем, че различният опит се цени и успяваме тук. Имаме гъвкавостта да управляваме работата и личните си нужди. Правим смели ходове заедно и сме сила за добро. Ако искате да разширите и развиете кариерата си, нашата култура ще ви прегърне. Открийте възможности с HPE.

Търсим Storage Engineer I с немски език (SCE), който да се присъедини към нашия екип.

Вашата основна отговорност ще бъде да управлявате клиентски казуси до задоволително решение. Работата е предимно в областта на хардуерните платформи, операционните системи, подсистемите и продуктите, работещи на тези системи. SCE е първото ниво на техническа поддръжка за клиентите. При получаване на заявка за услуга SCE проучва решение чрез дистанционна диагностика, документация и/или бази данни със знания в рамките на договорените времеви рамки.

Как ще оставите своя белег:

Успешно разрешаване на технически проблеми (хардуер и софтуер) от входящи вътрешни или външни бизнеси и контакти на крайни потребители и проактивни системи за уведомяване по телефона и електронна поддръжка;
Управление на очакванията на клиентите чрез вземане под внимание на правото и идентифициране на проблемите на клиентите;
Информиране на клиентите, поемане и спазване на ангажименти, поддържане на прецизна документация и собственост на случая;
Артикулиране както в писмена, така и в устна форма на резюме на случая, разрешаване и добавяне към Системата за управление на знанието (KMS);
Проактивно подпомагане на клиентите за избягване или намаляване на възникването на проблеми;
Ангажиране на членове на екипа за поддръжка, както е необходимо, за да се гарантира, че вътрешните или външните изисквания на SLA за бизнеса и крайните потребители са изпълнени.
 
Относно теб:

Гимназия: завършване на след основно образование преди следване в университет;
0-1 година опит в съответните технологии и клиентски среди;
Отлични устни и писмени комуникационни умения на немски и английски език;
Отлични аналитични умения и умения за решаване на проблеми;
Най-малко основни познания по софтуер и хардуер, изчисления и/или съхранение и периферни устройства;
Превъзходни умения за обслужване на клиенти;
Опитът с телефонна и дистанционна поддръжка се счита за предимство;
Опит в отстраняване на проблеми в техническа среда се счита за предимство.
 
Ние предлагаме:

Конкурентна заплата и широки социални придобивки
Разнообразна и динамична работна среда
Баланс между работа и личен живот и подкрепа за кариерно развитие
Невероятен живот вътре в стихията! Искате ли да научите повече за това?
 

Присъединете се към нас и оставете своя отпечатък!

HPE е работодател с равни възможности за заетост/ветерани/инвалиди/ЛГБТ и положително действие. Ние сме отдадени на разнообразието и изграждането на екип, който представя различни среди, гледни точки и умения. Ние не дискриминираме и всички решения, които вземаме, се вземат въз основа на квалификация, заслуги и бизнес нужди. Нашата цел е да бъдем един глобален разнообразен екип, който е представителен за нашите клиенти, в приобщаваща среда, в която можем да продължим да иновираме и да растем заедно.

#българия

#съхранение