• ГОРЕЩА ЛИНИЯ  02 / 905 - 5555 +380/322-465-075 Търсене
  • Вашите резултати от търсенето

    Съветник обслужване

    Пълен работен ден
    Вид договор - Постоянен трудов договор
    Работни часове - 09:00 - 18:00
    Тип работа - Дистанционно
    Брой служители - 1

    уебсайт Hewlett Packard Enterprise

    В рамките на семейството има набор от технически и управленски функции на клиента на място. Семейството от работни места е фокусирано върху управлението на доставката на място на софтуерни услуги, поддръжка преди продажба, след продажба или доставка на услуги, инсталиране и конфигурация за клиентски среди. Работните места решават различни проблеми с бизнес системи, мрежи и приложения за стандартни индустриални сървъри, специализирани или сложни клъстерни среди. Предоставяйте реактивни и проактивни дейности съгласно Споразумението за ниво на обслужване, за да гарантирате удовлетвореността и лоялността на клиентите. Осигурява директна следпродажбена система за техническа поддръжка на място за реактивни и проактивни клиенти. Всяка позиция поддържа високо ниво на удовлетвореност на клиентите, като осигурява ясно съгласуване на бизнес и технически решения, изяснява нуждите на клиентите и гарантира, че те са удовлетворени. Работните места са отговорни за HPE Total Customer Experience, както и за растежа на приходите, рентабилността и запазването на акаунта.

    Определение на управленско ниво:

    Прилага средно ниво на познания по предмета за решаване на различни общи бизнес проблеми. Работи върху проблеми със средно сложен обхват. Действа като информиран член на екипа, предоставящ анализ на информацията и ограничен вход за насочване на проекта. Упражнява независима преценка в рамките на определени практики и процедури, за да определи подходящи действия. Следва установените насоки и тълкува политиките. Оценява уникалните обстоятелства и дава препоръки.

    Как ще оставите своя белег:

     

    Предоставя проактивни дейности по услугите, ориентирани към поддръжка на базов софтуер, приложения и решения. Участва активно в организирането и предоставянето на технически решения за поддръжка. Прилага стандартни процедури за управление на проекти и управление на промените.
    Референция за клиента и за екипа за поддръжка, определен в сделките Entry и Basic GreenLake.
    Познава ИТ средата на клиента от техническа гледна точка и от процедурна и оперативна, за да постигне бизнес целите на клиентите.
    Ориентиран към последните и най-иновативни технологични посоки, базирани на типа клиент (в зависимост от индустрията).
    Разбира бизнес приоритетите на клиента.
    Поддържа тясна връзка с екипа за акаунти на HPE.
    Демонстрира баланс по отношение на бизнес нуждите на клиента/HPE.
     

    Основни резултати/отговорности:

     

    Управление на внедряването на услугата (геозависимо)
    Включване на клиента
    Управление на инвентара
    Прегледи на инциденти (основна цялостна грижа)
    Планиране и преглед на услугата
    Оперативна помощ
    Планиране на поддръжка на акаунт
    Планиране и преглед на услугата
    Относно теб:

    Предпочитана бакалавърска степен или притежател на асоциирана степен (техническа област) с
    Желание за 4-6 години трудов стаж в сродни области
    Владее писмено и устно английски език
    Допълнителни чужди езици могат да бъдат предимство
     

    Лични умения и качества:

    Способност за развиване на значими взаимоотношения, мрежа, разбирателство и доверие в модел, при който клиентите са в различни географски райони
    Умения за писмена и устна комуникация, представяне и убеждаване;
    Способност за работа в динамична среда, управление на множество приоритети и фокусиране върху топ цели
    Самостоятелен старт с желание за бързо учене и развиване на умения
    Колаборативен и екипен играч
    Критично мислене и решаване на проблеми
    Активно слушане и влияние
    Управление на проблеми и разрешаване
    Владеене на Microsoft Office пакет от инструменти (Excel, PowerPoint, Word, Skype, Teams)
    Способност за анализиране на тенденциите и правене на препоръки, ориентирани към решенията на клиента

    За да кандидатствате за тази работа, моля, посетете hpe.wd5.myworkdayjobs.com.

    Сравнете обяви