• ГАРЯЧА ЛІНІЯ  02 / 905 - 5555 +380/322-465-075 Пошук
  • Ваші результати пошуку

    Радник служби

    Повний день
    Тип контракту - Безстроковий трудовий договір
    Робочі години - 09:00 - 18:00
    Тип роботи - Дистанційно
    Кількість працівників - 1

    Сайт Hewlett Packard Enterprise

    У родині є ряд технічних і управлінських функцій клієнтів на місці. Група вакансій зосереджена на управлінні наданням послуг програмного забезпечення на місці, передпродажній, післяпродажній підтримці або підтримці надання послуг, інсталяції та конфігурації для клієнтських середовищ. Роботи вирішують різноманітні проблеми бізнес-систем, мереж і програм для стандартних галузевих серверів, спеціалізованих або складних кластерних середовищ. Проводьте реактивні та проактивні дії відповідно до Угоди про рівень обслуговування, щоб забезпечити задоволеність клієнтів і лояльність. Надає технічну підтримку прямих післяпродажних систем на місці для реактивних і активних клієнтів. Кожна посада підтримує високий рівень задоволеності клієнтів, забезпечуючи чітке узгодження ділових і технічних рішень, уточнюючи потреби клієнтів і забезпечуючи їх задоволення. Вакансії відповідають за HPE Total Customer Experience, а також за зростання доходу, прибутковості та збереження облікового запису.

    Визначення рівня управління:

    Застосовує знання предмета середнього рівня для вирішення різноманітних звичайних бізнес-задач. Працює над задачами середньої складності. Діє як поінформований член команди, надаючи аналіз інформації та обмежений внесок у напрямок проекту. Здійснює незалежне судження в рамках визначених практик і процедур для визначення відповідних дій. Дотримується встановлених інструкцій і тлумачить правила. Оцінює унікальні обставини та дає рекомендації.

    Як ви залишите свій знак:

     

    Забезпечує проактивні послуги, орієнтовані на підтримку базового програмного забезпечення, програм і рішень. Бере активну участь в організації та наданні технічної підтримки. Застосовує стандартні процедури управління проектами та управління змінами.
    Довідка для клієнта та для команди підтримки, призначеної в угодах Entry та Basic GreenLake.
    Знає ІТ-середовище замовника з технічної точки зору, а також з процедурної та операційної, щоб досягти бізнес-цілей клієнтів.
    Орієнтація на останні та найбільш інноваційні технологічні напрямки на основі типу клієнта (залежно від галузі).
    Розуміє пріоритети бізнесу клієнтів.
    Підтримує тісні стосунки з командою HPE.
    Демонструє збалансованість щодо бізнес-потреб Клієнта/HPE.
     

    Основні результати/звітність:

     

    Управління впровадженням послуг (залежно від географії)
    Онбординг клієнтів
    Управління запасами
    Огляди інцидентів (базова повна допомога)
    Планування та огляд послуг
    Оперативна допомога
    Планування підтримки облікового запису
    Планування та огляд послуг
    Про вас:

    Бажаний ступінь бакалавра або ступінь доцента (технічна сфера) з
    Бажання досвіду роботи в суміжних сферах 4-6 років
    Вільно володіє письмовою та усною англійською мовою
    Додаткові іноземні мови можуть бути перевагою
     

    Особисті навички та якості:

    Здатність розвивати значущі відносини, мережу, стосунки та довіру в моделі, де клієнти знаходяться в різних регіонах
    Навички письмового та усного спілкування, презентації та переконання;
    Здатність працювати в динамічному середовищі, керувати кількома пріоритетами та зосереджуватися на головних цілях
    Самостійний початок з бажанням швидко вчитися та розвивати навички
    Співпрацівник і командний гравець
    Критичне мислення та вирішення проблем
    Активне слухання та вплив
    Управління питаннями та вирішенням
    Володію пакетом інструментів Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word, Skype, Teams)
    Здатність аналізувати тенденції та давати рекомендації, орієнтовані на клієнтські рішення

    Щоб відгукнутися на цю роботу, будь ласка, відвідайте hpe.wd5.myworkdayjobs.com.

    Порівняйте оголошення