• ГОРЕЩА ЛИНИЯ  02 / 905 - 5555 +380/322-465-075 Търсене
  • Вашите резултати от търсенето

    ODCM агент I

    Пълен работен ден
    Вид договор - Временен трудов договор
    Работни часове - 09:00 - 18:00
    Тип работа - Дистанционно
    Брой служители - 1

    уебсайт Hewlett Packard Enterprise

    Hewlett Packard Enterprise (HPE) подобрява начина, по който хората живеят и работят. Обединяваме любопитни умове, за да създаваме революционни технологични решения, помагайки на нашите клиенти да оставят своя отпечатък в света.

     

    Центровете за решения за клиенти са съставени от екипи, които предоставят дистанционни (извън сайтове) услуги; достъп до клиенти, предварителни продажби, следпродажбени и доставка на услуги. Фокусът на техническите екипи е да решават различни проблеми с бизнес системи и приложения за клиенти, инженерен персонал на място и оторизирани доставчици на услуги на стандартни, специализирани или сложни системи. Нетехнически екипи предоставят поддръжка на вътрешни и външни клиенти и дистрибутори чрез входящи контакти с клиенти към Центъра за решения на клиентите на компанията чрез телефонни или електронни методи за поддръжка.

     

    Моля, имайте предвид, че това е временен, срочен договор за две години.

     

    Как ще оставите своя белег:

    Отговаря за валидиране на клиентски права, регистрационен регистър с цел насочване или изпращане на краен потребител до подходящите ресурси.
    Наблюдавайте събитието на услугата до завършване за съответствие.
    Управлявайте заявките за обслужване на клиенти чрез различни канали за достъп.
    Преглежда отзивите на клиентите, свързани с правата на клиентите и управлението на случаите, и анализ на статистическите данни, свързани с достъпа на клиенти (телефон) и управлението на случаите. Осигурете резолюция и обратна връзка въз основа на анализ.
    Участва/води в проекти за подобряване на процесите или качеството.
    Работи с ескалирали клиенти и препоръчва действия при прегледи след инцидент.
    Управлява множество задачи или случаи едновременно с минимален надзор
    Може да действа като ментор или треньор в екипа.

    Относно теб:

    Средно образование или еквивалент.
    Обикновено изисква 3-5 години общ опит или еквивалентна комбинация от опит и образование на ниво колеж.
    Превъзходни комуникационни умения на английски и немски език, както писмено, така и устно
    Опит в ролята, изправена пред клиенти, от разстояние или лице в лице
    Разбира вътрешни процеси и инструменти
    Компютърно владеене
    Умения за решаване на проблеми
    Точност при въвеждане на данни
    Отлично владеене на език, което трябва да се поддържа.
    Опит в дистанционна роля, базирана на телефон
    Познаване на компютърните технологии
    Умения за управление на времето
    Наблюдавайте спазването на оперативните процедури и стандарти
    Опит в маршрутизирането на повиквания и процеси, както и системи за регистриране на случаи и системи за задължения
    Силно разбиране на вътрешните процеси, инструменти и използването на такива инструменти при управление на ежедневните задачи
    Възможност за менторство и обучение на нови агенти
     

    Ние предлагаме:

    Конкурентна заплата и широки социални придобивки
    Разнообразна и динамична работна среда
    Баланс между работа и личен живот и подкрепа за кариерно развитие
    Невероятен живот вътре в стихията!
     

    Моля, имайте предвид, че това е временен, срочен договор за две години.

     

    Присъединете се към нас и оставете своя отпечатък!

    Искате ли да научите повече за това?

    Тогава нека останем свързани!
    https://www.facebook.com/HPECareers
    https://twitter.com/HPE_Careers

    HPE е работодател с равни възможности за заетост/ветерани/инвалиди/ЛГБТ и положително действие. Ние сме отдадени на разнообразието и изграждането на екип, който представя различни среди, гледни точки и умения. Ние не дискриминираме и всички решения, които вземаме, се вземат въз основа на квалификация, заслуги и бизнес нужди. Нашата цел е да бъдем един глобален разнообразен екип, който е представителен за нашите клиенти, в приобщаваща среда, в която можем да продължим да иновираме и да растем заедно.

    За да кандидатствате за тази работа, моля, посетете hpe.wd5.myworkdayjobs.com.

    Сравнете обяви