• ГАРЯЧА ЛІНІЯ  02 / 905 - 5555 +380/322-465-075 Пошук
  • Ваші результати пошуку

    Агент ODCM І

    Повний день
    Тип контракту - Тимчасовий трудовий договір
    Робочі години - 09:00 - 18:00
    Тип роботи - Дистанційно
    Кількість працівників - 1

    Сайт Hewlett Packard Enterprise

    Hewlett Packard Enterprise (HPE) покращує спосіб життя та роботи людей. Ми об’єднуємо допитливих людей, щоб створити проривні технологічні рішення, допомагаючи нашим клієнтам залишити свій слід у світі.

     

    Центри рішень для клієнтів складаються з команд, які надають дистанційне (зовнішнє) обслуговування; доступ клієнтів, передпродажний, постпродажний і надання послуг. Технічні групи зосереджені на вирішенні різноманітних проблем бізнес-систем і додатків для клієнтів, інженерного персоналу на місці та авторизованих постачальників послуг у стандартних, спеціалізованих або складних системах. Нетехнічні команди надають підтримку внутрішнім і зовнішнім клієнтам і торговим посередникам через вхідні контакти клієнтів до Центру рішень для клієнтів компанії за допомогою телефонних або електронних методів підтримки.

     

    Звертаємо вашу увагу, що це тимчасовий, строковий контракт, на два роки.

     

    Як ви залишите свій знак:

    Відповідає за перевірку прав клієнта, журнал реєстрації з метою маршрутизації або відправлення кінцевого користувача до відповідних ресурсів.
    Контролюйте подію служби до завершення на відповідність.
    Керуйте запитами клієнтів через різні канали доступу.
    Переглядає відгуки клієнтів, що стосуються прав клієнтів і ведення справ, а також аналіз статистичних даних, пов’язаних із доступом клієнтів (телефоном) та веденням справ. Надайте рішення та зворотній зв’язок на основі аналізу.
    Бере участь/керує проектами з покращення процесу або якості.
    Працює з зростаючими клієнтами та рекомендує дії в оглядах після інцидентів.
    Керує кількома завданнями або справами одночасно з мінімальним наглядом
    Може виконувати роль наставника або тренера в команді.

    Про вас:

    Середня освіта або еквівалент.
    Зазвичай потрібен 3-5 років загального досвіду або еквівалентна комбінація досвіду та освіти на рівні коледжу.
    Відмінні навички спілкування англійською та німецькою мовами, як письмово, так і усно
    Досвід роботи з клієнтами як дистанційно, так і віч-на-віч
    Розуміє внутрішні процеси та інструменти
    Володіння комп’ютером
    Навички вирішення проблем
    Точність введення даних
    Відмінне вільне володіння мовою, яке необхідно підтримувати.
    Досвід роботи віддаленої роботи на телефоні
    Знайомство з комп’ютерною технікою
    Навички управління часом
    Контролювати дотримання операційних процедур і стандартів
    Досвід роботи з маршрутизацією викликів і процесів, а також систем реєстрації випадків і систем зобов'язань
    Досконале розуміння внутрішніх процесів, інструментів та використання таких інструментів у керуванні щоденними завданнями
    Можливість наставництва та навчання нових агентів
     

    Ми пропонуємо:

    Конкурентна заробітна плата та великі соціальні виплати
    Різноманітне та динамічне робоче середовище
    Баланс між роботою та особистим життям та підтримка кар’єрного розвитку
    Дивовижне життя всередині стихії!
     

    Звертаємо вашу увагу, що це тимчасовий, строковий контракт, на два роки.

     

    Приєднуйтесь до нас і залиште свій слід!

    Хочете дізнатися більше про це?

    Тоді давайте залишатися на зв’язку!
    https://www.facebook.com/HPECareers
    https://twitter.com/HPE_Careers

    HPE є роботодавцем рівних можливостей працевлаштування/ветеранів/інвалідів/ЛГБТ та роботодавця позитивних дій. Ми прагнемо до різноманітності та створити команду, яка представляє різноманітний досвід, точки зору та навички. Ми не дискримінуємо, і всі рішення, які ми приймаємо, приймаються на основі кваліфікації, заслуг і потреб бізнесу. Наша мета — бути єдиною глобальною командою, яка представляє наших клієнтів, в інклюзивному середовищі, де ми можемо продовжувати впроваджувати інновації та розвиватися разом.

    Щоб відгукнутися на цю роботу, будь ласка, відвідайте hpe.wd5.myworkdayjobs.com.

    Порівняйте оголошення