L1 Инженер по поддръжка I с английски за извънработно време

Hewlett Packard Enterprise (HPE) подобрява начина, по който хората живеят и работят. Обединяваме любопитни умове, за да създаваме революционни технологични решения, помагайки на нашите клиенти да оставят своя отпечатък в света. 

Нашата нова иновативна организация за ИТ услуги е HPE PointNext. Ние имаме експертния опит да съветваме, интегрираме и ускоряваме резултатите на нашите клиенти от тяхната дигитална трансформация. Ние се стремим да гарантираме, че нашите уважаеми клиенти имат най-ефективното решение, което да отговаря на изискванията на динамичен и забързан, модерен бизнес и експертния опит за постигане на максимална бизнес полза.

Звучи като теб? Тогава имаме правилната възможност – търсим инженер за поддръжка на L1 с английски език, който да се присъедини към нашия екип в извънработно време!

В тази роля ще трябва да управлявате случаите на клиенти до задоволително решение. Работата е предимно в областите на хардуерни платформи, операционни системи, подсистеми и продукти, работещи на тези системи. SCE е първото ниво на техническа поддръжка на клиентите.
 

Как ще оставите своя белег:

Успешно разрешаване на технически проблеми (хардуер и софтуер) от входящи вътрешни или външни фирми и контакти на крайния потребител и системи за проактивно известяване.
Отговорете на въпроси за обслужване, продукти, технически и отношения с клиенти по теми като характеристики, спецификации и ремонти на настоящи и спрени от производство продукти, части и опции, въз основа на правомощията на клиента (гаранция чрез критични за мисията).
Решаване на входящи вътрешни или външни бизнеси и проблеми на крайния потребител чрез телефон и електронна поддръжка.
Артикулирайте както писмено, така и устно резюме на случаите, разрешаване и добавяне към системата за управление на знанията (KMS).
Проактивно помагайте на клиентите да избегнат или намалят възникването на проблеми.
Представете компанията при посещение лице в лице на място на клиента, индустриална конференция/търговско изложение, среща с доставчици и др.
 

Относно теб:

Бакалавърска степен или еквивалент
Владее писмено и устно английски език
0-1 година опит в съответните технологии и клиентска среда.
Опит в отстраняване на проблеми в техническа среда.
Отлични аналитични умения и умения за решаване на проблеми.
Възможност за работа на смени
Разширено владеене с бази данни и инструменти за управление на казуси.
Опит за поддръжка по телефона и от разстояние. Опит за електронна поддръжка.
 

Какво можем да Ви предложим:

Атрактивен компенсационен пакет
Кариера и развитие – възможности за кариера в цял свят, достъп до високотехнологична инженерна лаборатория
Работа, която отговаря на вашия живот - 24 дни годишен платен отпуск, безплатен следобед веднъж месечно, 6 месеца платен родителски отпуск с 100% от заплатата ви, възможност за работа от вкъщи, подкрепа при преход през житейски събития
Уелнес и здравни програми
Социално ангажирана общност – 60 часа годишно допълнително свободно време за доброволчество, офис без пластмаса, участие в социално отговорни каузи чрез партньорство с 50+ неправителствени организации.
Вълнуващо изживяване на работното място
 

Ако търсите предизвикателства във вълнуваща, подкрепяща и международна работна среда, тогава определено искаме да чуем от вас. Продължете разговора, като щракнете върху „Приложи сега“ по-долу или директно през нашия портал за кариери на www.hpe.com/careers.

Присъединете се към нас и оставете своя отпечатък!

Научете повече за нас и ни последвайте на:

https://www.facebook.com/HPECareers

HPE е работодател с равни възможности за заетост/ветерани/инвалиди/ЛГБТ и положително действие. Ние сме отдадени на разнообразието и изграждането на екип, който представя различни среди, гледни точки и умения. Ние не дискриминираме и всички решения, които вземаме, се вземат въз основа на квалификация, заслуги и бизнес нужди. Нашата цел е да бъдем един глобален разнообразен екип, който е представителен за нашите клиенти, в приобщаваща среда, в която можем да продължим да иновираме и да растем заедно.