Інженер з підтримки L1 з англійською мовою у позаробочий час

Hewlett Packard Enterprise (HPE) покращує спосіб життя та роботи людей. Ми об’єднуємо допитливих людей, щоб створити проривні технологічні рішення, допомагаючи нашим клієнтам залишити свій слід у світі. 

Наша нова інноваційна організація ІТ-послуг — HPE PointNext. Ми маємо досвід, щоб консультувати, інтегрувати та прискорювати результати цифрової трансформації наших клієнтів. Ми прагнемо забезпечити наших шановних клієнтів найефективнішим рішенням, яке відповідає вимогам динамічного та швидко розвивається, сучасного бізнесу та досвіду для досягнення максимальної вигоди для бізнесу.

Звучить як ти? Тоді у нас є слушна можливість – ми шукаємо інженера з підтримки L1 з англійською мовою, щоб приєднатися до нашої команди у неробочий час!

У цій ролі вам доведеться керувати справами клієнтів до задовільного вирішення. Робота переважно в області апаратних платформ, операційних систем, підсистем та продуктів, що працюють на цих системах. SCE – це перший рівень технічної підтримки клієнтів.
 

Як ви залишите свій слід:

Успішно вирішуйте технічні проблеми (апаратне та програмне забезпечення) від внутрішніх або зовнішніх компаній, контактів кінцевих користувачів і систем проактивного сповіщення.
Відповідайте на питання про обслуговування, продукцію, технічні та відносини з клієнтами на такі теми, як характеристики, технічні характеристики та ремонт поточних та знятих з виробництва продуктів, деталей та опцій, на основі повноважень клієнта (гарантія через критично важливі).
Вирішуйте вхідні внутрішні чи зовнішні проблеми та проблеми кінцевих користувачів за допомогою телефону та електронної підтримки.
Сформулюйте як письмово, так і усно резюме справи, рішення та додайте до Системи управління знаннями (KMS).
Проактивно допомагайте клієнтам уникнути або зменшити виникнення проблем.
Представляйте компанію під час особистого відвідування клієнтами, галузевої конференції/виставки, зустрічі постачальників тощо.
 

Про вас:

Ступінь бакалавра або еквівалент
Вільно володіє письмовою та усною англійською
Досвід роботи з відповідними технологіями та клієнтськими середовищами від 0 до 1 року.
Досвід усунення несправностей у технічному середовищі.
Відмінні аналітичні навички та навички вирішення проблем.
Вміння працювати позмінно
Розширені знання з базами даних та інструментами керування справами.
Досвід телефонної та віддаленої підтримки. Досвід електронної підтримки.
 

Що ми можемо вам запропонувати:

Привабливий компенсаційний пакет
Кар'єра та розвиток – можливості кар'єрного росту в усьому світі, доступ до високотехнологічної інженерної лабораторії
Робота, яка відповідає вашому житті - 24 дні щорічної оплачуваної відпустки, безкоштовний післяобідній день один раз на місяць, 6 місяців оплачуваної відпустки по догляду за дитиною з 100% вашої зарплати, можливість працювати вдома, підтримка переходу через життєві події
Програми здоров'я та здоров'я
Соціально заангажована спільнота – 60 годин/рік додаткового часу для волонтерства, офіс без пластику, участь у соціально відповідальних справах через партнерство з 50+ неурядовими організаціями.
Захоплюючий досвід роботи
 

Якщо ви шукаєте виклики в захоплюючій, сприятливій та міжнародній робочій обстановці, тоді ми точно хочемо почути від вас. Продовжте розмову, натиснувши «Застосувати зараз» нижче або безпосередньо через портал кар’єри за адресою www.hpe.com/careers.

Приєднуйтесь до нас і залиште свій слід!

Дізнайтеся більше про нас та слідкуйте за нами на:

https://www.facebook.com/HPECareers

HPE є роботодавцем рівних можливостей працевлаштування/ветеранів/інвалідів/ЛГБТ та роботодавця позитивних дій. Ми прагнемо до різноманітності та створити команду, яка представляє різноманітний досвід, точки зору та навички. Ми не дискримінуємо, і всі рішення, які ми приймаємо, приймаються на основі кваліфікації, заслуг і потреб бізнесу. Наша мета — бути єдиною глобальною командою, яка представляє наших клієнтів, в інклюзивному середовищі, де ми можемо продовжувати впроваджувати інновації та розвиватися разом.