Инженер I с италиански

Hewlett Packard Enterprise е глобалната компания за облачни технологии, която подобрява начина, по който хората живеят и работят. Ние помагаме на компаниите да се свързват, защитават, анализират и действат върху своите данни и приложения, където и да живеят, от периферията до облака, така че да могат да превърнат прозренията в резултати със скоростта, необходима за просперитет в днешния сложен свят. Нашата култура процъфтява в намирането на нови и по-добри начини за ускоряване на следващото. Знаем, че различният опит се цени и успяваме тук. Имаме гъвкавостта да управляваме работата и личните си нужди. Правим смели ходове заедно и сме сила за добро. Ако искате да разширите и развиете кариерата си, нашата култура ще ви прегърне. Открийте възможности с HPE.

Кандидатите, живеещи на разумно разстояние извън София, се насърчават да кандидатстват за тази позиция. HPE предлага гъвкав хибриден работен модел, който ви позволява да работите от вкъщи и ще се очаква да идвате в офиса няколко пъти седмично, за да си сътрудничите и да се свързвате с вашите колеги. Нашите рекрутери ще ви разкажат повече за това по време на етапа на интервюто.
 

Как ще оставите своя белег:

Успешно разрешаване на технически проблеми (хардуер и софтуер) от входящи вътрешни или външни фирми и контакти на крайния потребител и системи за проактивно известяване.
Отговорете на въпроси за обслужване, продукти, технически и отношения с клиенти по теми като характеристики, спецификации и ремонти на настоящи и спрени от производство продукти, части и опции, въз основа на правомощията на клиента (гаранция чрез критични за мисията). .
Решаване на входящи вътрешни или външни бизнеси и проблеми на крайния потребител чрез телефон и електронна поддръжка.
Артикулирайте както писмено, така и устно резюме на случаите, разрешаване и добавяне към системата за управление на знанията (KMS).
Проактивно помагайте на клиентите да избегнат или намалят възникването на проблеми.
Представете компанията при посещение лице в лице на място на клиента, индустриална конференция/търговско изложение, среща с доставчици и др.
Ангажира членове на екипа за поддръжка, както е необходимо, за да гарантира, че вътрешните или външните бизнес и изискванията на SLA на крайния потребител са изпълнени.
Започнете да си партнирате и подпомагате екипа на Sales Pursuit.
 

Относно теб:

Гимназия: завършване на след основно образование преди университетско обучение. Обикновено се сертифицира с диплома (т.е. HS диплома, нива „А“ (Обединеното кралство), бакалавърска степен (Франция) и др.).
0-1 година опит в съответните технологии и клиентска среда.
Съответна отраслова квалификация, където е приложимо.
 

Знания и умения:

Отлично владеене на италиански и английски език
Опит в отстраняване на проблеми в техническа среда.
Отлични аналитични умения и умения за решаване на проблеми.
Софтуерни и хардуерни познания за компютри, съхранение и периферни устройства.
Превъзходни умения за обслужване на клиенти.
Опит за поддръжка по телефона и от разстояние. Опит за електронна поддръжка.