Інженер І з італ

Hewlett Packard Enterprise — це глобальна компанія, яка займається від краю до хмари та покращує спосіб життя та роботи людей. Ми допомагаємо компаніям підключатися, захищати, аналізувати та діяти на основі своїх даних і додатків, де б вони не жили, від периферії до хмари, щоб вони могли перетворювати інформацію на результати зі швидкістю, необхідною для процвітання в сучасному складному світі. Наша культура процвітає завдяки пошуку нових і кращих способів прискорити те, що буде далі. Ми знаємо, що тут цінують різноманітне походження та досягають успіху. У нас є гнучкість, щоб керувати нашою роботою та особистими потребами. Ми робимо сміливі кроки разом і є силою добра. Якщо ви прагнете розширити свою кар’єру, наша культура прийме вас. Відкрийте нові можливості з HPE.

Кандидати, які живуть на розумній відстані за межами Софії, заохочуються подати заявку на цю посаду. HPE пропонує гнучку гібридну модель роботи, яка дає вам змогу працювати вдома, і вам доведеться приходити в офіс кілька разів на тиждень, щоб співпрацювати та спілкуватися з колегами. Детальніше про це наші рекрутери розкажуть на етапі співбесіди.
 

Як ви залишите свій знак:

Успішно вирішуйте технічні проблеми (апаратне та програмне забезпечення) від внутрішніх або зовнішніх компаній, контактів кінцевих користувачів і систем проактивного сповіщення.
Відповідайте на питання про обслуговування, продукцію, технічні та відносини з клієнтами на такі теми, як характеристики, технічні характеристики та ремонт поточних та знятих з виробництва продуктів, деталей і опцій, на основі повноважень клієнта (гарантія через критично важливі). .
Вирішуйте вхідні внутрішні чи зовнішні проблеми та проблеми кінцевих користувачів за допомогою телефону та електронної підтримки.
Сформулюйте як письмово, так і усно резюме справи, рішення та додайте до Системи управління знаннями (KMS).
Проактивно допомагайте клієнтам уникнути або зменшити виникнення проблем.
Представляйте компанію під час особистого відвідування клієнтами, галузевої конференції/виставки, зустрічі постачальників тощо.
Залучає членів команди для підтримки, якщо це необхідно, щоб забезпечити виконання вимог внутрішнього або зовнішнього бізнесу та кінцевих користувачів SLA.
Почніть співпрацювати з командою Sales Pursuit та допомагайте їй.
 

Про вас:

Середня школа: завершення післяпочаткової освіти перед навчанням в університеті. Зазвичай сертифікується дипломом (тобто диплом HS, рівні «А» (Великобританія), ступінь бакалавра (Франція) тощо).
Досвід роботи з відповідними технологіями та клієнтськими середовищами від 0 до 1 року.
Відповідна галузева кваліфікація, якщо це можливо.
 

Знання та вміння:

Вільне володіння італійською та англійською мовами
Досвід усунення несправностей у технічному середовищі.
Відмінні аналітичні навички та навички вирішення проблем.
Знання програмного та апаратного забезпечення обчислювальної техніки, зберігання та периферійних пристроїв.
Відмінні навички обслуговування клієнтів.
Досвід телефонної та віддаленої підтримки. Досвід електронної підтримки.