Инженер по комплексна поддръжка на околната среда с испански

Hewlett Packard Enterprise е глобалната компания за облачни технологии, която подобрява начина, по който хората живеят и работят. Ние помагаме на компаниите да се свързват, защитават, анализират и действат върху своите данни и приложения, където и да живеят, от периферията до облака, така че да могат да превърнат прозренията в резултати със скоростта, необходима за просперитет в днешния сложен свят. Нашата култура процъфтява в намирането на нови и по-добри начини за ускоряване на следващото. Знаем, че различният опит се цени и успяваме тук. Имаме гъвкавостта да управляваме работата и личните си нужди. Правим смели ходове заедно и сме сила за добро. Ако искате да разширите и развиете кариерата си, нашата култура ще ви прегърне. Открийте възможности с HPE.

Кандидатите, живеещи на разумно разстояние извън София, се насърчават да кандидатстват за тази позиция. HPE предлага гъвкав хибриден работен модел, който ви позволява да работите от вкъщи и ще се очаква да идвате в офиса няколко пъти седмично, за да си сътрудничите и да се свързвате с вашите колеги. Нашите рекрутери ще ви разкажат повече за това по време на етапа на интервюто.

Търсим инженер по комплексна поддръжка на околната среда с испански, който да се присъедини към нашия технически център в София.

Вашата основна отговорност на тази роля ще бъде да управлявате клиентски случаи до задоволително решение. Работата е предимно в областите на компютърни, съхранение и мрежови хардуерни платформи, операционни системи, подсистеми и продукти, работещи на тези системи. Вие ще бъдете второто ниво на техническа поддръжка за клиентите. При получаване на заявка за услуга инженерът на CES проучва решение чрез дистанционна диагностика, документация и/или бази данни със знания в договорените срокове.

Как ще оставите своя белег:

Отговаря навреме на клиенти по телефон/поща/уеб. Регистрира случай, предоставя информация и отстраняване на неизправности за решаване на клиентски проблем според KPI на компанията за бизнеса
Управлява очакванията на клиентите, като взема предвид правото и идентифицира проблемите на клиентите.
Държи клиентите информирани, определя и следва ангажименти, поддържа прецизна документация на случая и собствеността на случая.
Сътрудничи с колеги, както и с L2 инженери и L3 инженери от всички отдели. 
Навременно издига и/или ескалира до следващо ниво, когато случаят е сложен.
Участва в проекти за подобряване на процесите или качеството.
Активно улавя решенията на нови проблеми и ги документира в съответната база данни.
 

Относно теб:

Висше образование.
Професионален опит: в идеалния случай 2-3 години опит в обслужването и поддръжката на Complex Environment.
Много добри езикови познания по английски език.
Отлични езикови умения по испански.
Умения за управление на проекти.
Презентационни умения.
Способност за правилно поддържане на техническа документация.
Ориентирани към клиентите, учтиви, уверени и мотивирани да поемат отговорност както за ангажираността на клиентите, така и за разрешаването на проблеми.
Аналитични умения и умения за решаване на проблеми.
Разширени IT познания.
Разширеното познаване на продуктовите линии на HPE е предимство.
Обработка на заявки за обслужване на клиенти (вътрешни/външни).
Инструменти на MS Office.
 

Ние предлагаме:

Конкурентна заплата и широки социални придобивки
Разнообразна и динамична работна среда
Баланс между работа и личен живот и подкрепа за кариерно развитие
Невероятен живот вътре в стихията! Искате ли да научите повече за това?
 

Присъединете се към нас и оставете своя отпечатък!

HPE е работодател с равни възможности за заетост/ветерани/инвалиди/ЛГБТ и положително действие. Ние сме отдадени на разнообразието и изграждането на екип, който представя различни среди, гледни точки и умения. Ние не дискриминираме и всички решения, които вземаме, се вземат въз основа на квалификация, заслуги и бизнес нужди. Нашата цел е да бъдем един глобален разнообразен екип, който е представителен за нашите клиенти, в приобщаваща среда, в която можем да продължим да иновираме и да растем заедно.

#българия

# услуги