• ГАРЯЧА ЛІНІЯ  02 / 905 - 5555 +380/322-465-075 Пошук
  • Ваші результати пошуку

    Інженер із забезпечення комплексного середовища з іспанською мовою

    Повний день
    Тип контракту - Безстроковий трудовий договір
    Робочі години - 09:00 - 18:00
    Тип роботи - Дистанційно
    Кількість працівників - 1

    Сайт Hewlett Packard Enterprise

    Hewlett Packard Enterprise — це глобальна компанія, яка займається від краю до хмари та покращує спосіб життя та роботи людей. Ми допомагаємо компаніям підключатися, захищати, аналізувати та діяти на основі своїх даних і додатків, де б вони не жили, від периферії до хмари, щоб вони могли перетворювати інформацію на результати зі швидкістю, необхідною для процвітання в сучасному складному світі. Наша культура процвітає завдяки пошуку нових і кращих способів прискорити те, що буде далі. Ми знаємо, що тут цінують різноманітне походження та досягають успіху. У нас є гнучкість, щоб керувати нашою роботою та особистими потребами. Ми робимо сміливі кроки разом і є силою добра. Якщо ви прагнете розширити свою кар’єру, наша культура прийме вас. Відкрийте нові можливості з HPE.

     

    Кандидати, які живуть на розумній відстані за межами Софії, заохочуються подати заявку на цю посаду. HPE пропонує гнучку гібридну модель роботи, яка дає вам змогу працювати вдома, і вам доведеться приходити в офіс кілька разів на тиждень, щоб співпрацювати та спілкуватися з колегами. Детальніше про це наші рекрутери розкажуть на етапі співбесіди.

     

    We are looking for a Complex Environment Support Engineer with Spanish to join our Tech Hub in Sofia.

    Your primary responsibility on this role will be to manage customer cases to a satisfactory resolution. The work is predominantly in the areas of compute, storage and network hardware platforms, operating systems, subsystems and products operating on these systems. You will be the second level of technical support to the customers. On receipt of a service request the CES engineer research for a solution through remote diagnosis, documentation and/or knowledge databases within agreed timeframes.

     

    Як ви залишите свій слід:

    Timely responds to customers via phone/mail/web. Logs case, provides information & troubleshoots to solve customer problem according company KPIs for the business
    Manages customer expectations by taking into consideration the entitlement and identifies customer problems.
    Keeps customers informed, sets and follows commitments, keeps precise case documentation and case ownership.
    Collaborates with peers as well as with L2 Engineers and L3 Engineers from all Departments. 
    Timely elevates and/or escalates to next level when the case is complex.
    Participates in projects for process or quality improvements.
    Actively captures resolutions of new issues and documents them in the respective data base.
     

    Про вас:

    University degree.
    Professional experience: ideally 2-3 years’ experience in Complex Environment ​service and support.
    Very good language skills in English.
    Excellent language skills in Spanish.
    Project management skills.
    Presentation skills.
    Вміння правильно вести технічну документацію.
    Customer oriented, courteous, assertive, and motivated to take charge of both customer engagement and problem resolution.
    Аналітичні навички та навички вирішення проблем.
    Advanced IT knowledge.
    HPE Product lines advanced knowledge is an advantage.
    Customers (Internal/External) Service Request Handling.
    MS Office tools.
     

    Ми пропонуємо:

    Конкурентна заробітна плата та великі соціальні виплати
    Різноманітне та динамічне робоче середовище
    Баланс між роботою та особистим життям та підтримка кар’єрного розвитку
    Дивовижне життя всередині стихії! Хочете дізнатися більше про це?
     

    Приєднуйтесь до нас і залиште свій слід!

     

    HPE є роботодавцем рівних можливостей працевлаштування/ветеранів/інвалідів/ЛГБТ та роботодавця позитивних дій. Ми прагнемо до різноманітності та створити команду, яка представляє різноманітний досвід, точки зору та навички. Ми не дискримінуємо, і всі рішення, які ми приймаємо, приймаються на основі кваліфікації, заслуг і потреб бізнесу. Наша мета — бути єдиною глобальною командою, яка представляє наших клієнтів, в інклюзивному середовищі, де ми можемо продовжувати впроваджувати інновації та розвиватися разом.

     

    #болгарія

    Послуги #

    Щоб відгукнутися на цю роботу, будь ласка, відвідайте careers.hpe.com.

    Порівняйте оголошення