Інженер із забезпечення комплексного середовища з іспанською мовою

Hewlett Packard Enterprise — це глобальна компанія, яка займається від краю до хмари та покращує спосіб життя та роботи людей. Ми допомагаємо компаніям підключатися, захищати, аналізувати та діяти на основі своїх даних і додатків, де б вони не жили, від периферії до хмари, щоб вони могли перетворювати інформацію на результати зі швидкістю, необхідною для процвітання в сучасному складному світі. Наша культура процвітає завдяки пошуку нових і кращих способів прискорити те, що буде далі. Ми знаємо, що тут цінують різноманітне походження та досягають успіху. У нас є гнучкість, щоб керувати нашою роботою та особистими потребами. Ми робимо сміливі кроки разом і є силою добра. Якщо ви прагнете розширити свою кар’єру, наша культура прийме вас. Відкрийте нові можливості з HPE.

Кандидати, які живуть на розумній відстані за межами Софії, заохочуються подати заявку на цю посаду. HPE пропонує гнучку гібридну модель роботи, яка дає вам змогу працювати вдома, і вам доведеться приходити в офіс кілька разів на тиждень, щоб співпрацювати та спілкуватися з колегами. Детальніше про це наші рекрутери розкажуть на етапі співбесіди.

Ми шукаємо інженера комплексної підтримки середовища, який володіє іспанською мовою, щоб приєднатися до нашого технічного центру в Софії.

Вашим основним обов’язком на цій посаді буде вирішення запитів клієнтів до задовільного вирішення. Робота переважно стосується обчислювальних, сховищ і мережевих апаратних платформ, операційних систем, підсистем і продуктів, що працюють на цих системах. Ви будете другим рівнем технічної підтримки клієнтів. Після отримання запиту на послугу інженер CES шукає рішення за допомогою віддаленої діагностики, документації та/або баз даних знань протягом погоджених часових проміжків.

Як ви залишите свій слід:

Вчасно відповідає клієнтам по телефону/пошті/веб-сторінці. Журналує справу, надає інформацію та способи усунення несправностей для вирішення проблем клієнтів відповідно до KPI компанії для бізнесу
Керує очікуваннями клієнтів, беручи до уваги права та визначає проблеми клієнтів.
Інформує клієнтів, встановлює та дотримується зобов’язань, зберігає точну документацію справи та право власності на справу.
Співпрацює з колегами, а також з інженерами L2 та L3 з усіх відділів. 
Вчасно піднімає та/або переходить на наступний рівень, коли справа складна.
Бере участь у проектах із покращення процесу чи якості.
Активно фіксує вирішення нових проблем і документує їх у відповідній базі даних.
 

Про вас:

Університетська освіта.
Професійний досвід: в ідеалі 2-3 роки досвіду роботи з обслуговування та підтримки комплексного середовища.
Дуже добре володіє англійською мовою.
Відмінні знання іспанської мови.
Навички управління проектами.
Презентаційні навички.
Вміння правильно вести технічну документацію.
Орієнтований на клієнта, ввічливий, наполегливий і мотивований взяти на себе відповідальність як за залучення клієнтів, так і за вирішення проблем.
Аналітичні навички та навички вирішення проблем.
Розширені знання ІТ.
Поглиблені знання лінійки продуктів HPE є перевагою.
Обробка запитів на обслуговування клієнтів (внутрішніх/зовнішніх).
Інструменти MS Office.
 

Ми пропонуємо:

Конкурентна заробітна плата та великі соціальні виплати
Різноманітне та динамічне робоче середовище
Баланс між роботою та особистим життям та підтримка кар’єрного розвитку
Дивовижне життя всередині стихії! Хочете дізнатися більше про це?
 

Приєднуйтесь до нас і залиште свій слід!

HPE є роботодавцем рівних можливостей працевлаштування/ветеранів/інвалідів/ЛГБТ та роботодавця позитивних дій. Ми прагнемо до різноманітності та створити команду, яка представляє різноманітний досвід, точки зору та навички. Ми не дискримінуємо, і всі рішення, які ми приймаємо, приймаються на основі кваліфікації, заслуг і потреб бізнесу. Наша мета — бути єдиною глобальною командою, яка представляє наших клієнтів, в інклюзивному середовищі, де ми можемо продовжувати впроваджувати інновації та розвиватися разом.

#болгарія

Послуги #