Ръководител на екипа на Аруба

Hewlett Packard Enterprise е водеща в индустрията технологична компания, която позволява на клиентите да отидат по-далеч и по-бързо. С най-изчерпателното портфолио в индустрията, обхващащо облака до центъра за данни до приложения на работното място, нашите технологии и услуги помагат на клиентите по целия свят да направят ИТ по-ефективни, по-продуктивни и по-сигурни.

Кандидатите, живеещи на разумно разстояние извън София, се насърчават да кандидатстват за тази позиция. HPE предлага гъвкав хибриден работен модел, който ви позволява да работите от вкъщи и ще се очаква да идвате в офиса няколко пъти седмично, за да си сътрудничите и да се свързвате с вашите колеги. Нашите рекрутери ще ви разкажат повече за това по време на етапа на интервюто.

Ръководителят на екипа на Aruba отговаря за управлението, развитието и мотивацията на екип от членове на екипа на Aruba. Той/тя гарантира, че всеки член се придържа към всички процеси, работни инструкции и политики. Той/тя гарантира, че екипът изпълнява и постига конкретните цели, съгласно съответната карта с резултати на бизнеса. Ръководителят на екипа на Aruba е отговорен за постигане на максимална ефективност и ефективност в ежедневните операции на екипа чрез наблюдение, обратна връзка и подобряване на работните процеси, вътрешна комуникация и организация. Той/тя управлява клиентските изключения, за да гарантира, че заявките за услуги се решават своевременно. Интерфейси с мениджъри и други функции в рамките на и извън HPE във връзка с проблеми и ескалации на клиенти.
 
Специфика на работата/отговорности: 
Първа точка за контакт за членовете на екипа (за ескалации, одобрения, изключения).  
Разпределя и контролира натоварването между членовете на екипа. 
Планира, ръководи и наблюдава оперативните дейности на членовете на екипа; създава, поддържа и следи за спазването на съответните работни графици. 
Комуникира с други екипи, операции или управление. 
Ескалира нагоре по управленската верига всяка критична ситуация. 
Гарантира спазването на оперативните процеси, политики и насоки. 
Осигурява цялостно качествено управление на случаите. 
Поддържа мениджър на екип. 
Гарантира, че членовете на екипа познават и следват Стандартите за бизнес поведение на HPE. 
Развива подходяща фирмена култура в екипа. 
Мотивира хората да се представят, като използва награди и признание за добри практики/изпълнение и предприема коригиращи действия спрямо лоши практики/изпълнение. 
Предоставя редовна обратна връзка на членовете на екипа за тяхното представяне и предлага области за подобрение. 
Отговаря за обучението и развитието на членовете на екипа. 
Осигурява ефективна комуникация с членовете на екипа.  
Участва активно в процеса на набиране на персонал. 
Отговаря за планирането на ресурсите и присъствието. 
Гарантира, че членовете на екипа разбират как се измерва тяхното представяне и са запознати с целите, които трябва да бъдат постигнати. 
Анализира екипното и индивидуалното представяне и идентифицира основните причини за неуспехи в представянето. Назначава коригиращи действия и осигурява навременно изпълнение. 
Предлага подобряване на процесите. 
Поддържа ръководството информирано за потенциални рискове за изпълнението. 
Спазвайте всички вътрешни правила, политики и процедури и гарантирайте изпълнението съгласно всички работни инструкции и/или заповеди (писмени или устни), законно възложени от прекия ръководител, от длъжностни лица, действащи от името на прекия мениджър или от всеки ръководител на йерархично ниво, по-високо от прекия ръководител. 
 
Основни резултати/отговорности: 
Удовлетвореност на клиентите, съответните цели се постигат последователно. 
Екипно представяне, съответните цели се постигат последователно (Бизнес карта с резултати).  
Съответстващо на нуждите на бизнеса ниво на персонал. 
Ангажираност на служителите. 
Изпълнение на всички проекти/промени в бизнес обхвата на екипите – управлявани глобално или от организациите на Аруба. 
 
Изисква се образование (степен) и професионален опит: 
Бакалавърска/магистърска степен или еквивалентен опит 
1 година професионален опит на съответната длъжност 
Знания и умения за управление на проекти  
Умение за работа с бизнес процеси 
Способност за правилно водене на техническа документация 
Разширено познаване на работните инструменти  
Разширено познаване на бизнес процесите  
Обработка на заявки за обслужване на клиенти (вътрешни/външни).  
 
Други изисквания: 
Отличен писмен и устен английски език  
Познаване на продуктовите линии на HPE  
 
Лични умения и качества: 
Отлични аналитични умения и умения за решаване на проблеми 
Отлични умения за писмена и вербална комуникация  
Превъзходни умения за обслужване на клиенти 
Инициативност и креативност 
Отборен играч 
Способност да мотивира, вдъхновява и ръководи екипа 
Позитивно отношение към членовете на екипа, клиентите и партньорите 
Способност за насърчаване на изключителен морал на екипа и поддържане на етичните стандарти 
Презентационни умения  
Точност и прецизност 
Планиране и организационни умения 
Способност за работа под напрежение 
Умения за управление на времето и способност за работа в трудни срокове  
Способност за работа по множество задачи едновременно и способност за приоритизиране 
 
Технически умения: 
Общи ИТ умения/знания  
MS Office
 

Какво можем да Ви предложим:

Атрактивен компенсационен пакет
Кариера и развитие – възможности за кариера в цял свят, достъп до високотехнологична инженерна лаборатория
Работа, която отговаря на вашия живот - 24 дни годишен платен отпуск, безплатен следобед веднъж месечно, 6 месеца платен родителски отпуск с 100% от заплатата ви, възможност за работа от вкъщи, подкрепа при преход през житейски събития
Уелнес и здравни програми
Социално ангажирана общност – 60 часа годишно допълнително свободно време за доброволчество, офис без пластмаса, участие в социално отговорни каузи чрез партньорство с 50+ неправителствени организации.
Вълнуващо изживяване на работното място
 

Ако търсите предизвикателства във вълнуваща, подкрепяща и международна работна среда, тогава определено искаме да чуем от вас. Продължете разговора, като щракнете върху „Приложи сега“ по-долу или директно през нашия портал за кариери на www.hpe.com/careers.

Присъединете се към нас и оставете своя отпечатък!

Научете повече за нас и ни последвайте на:

https://www.facebook.com/HPECareers

HPE е работодател с равни възможности за заетост/ветерани/инвалиди/ЛГБТ и положително действие. Ние сме отдадени на разнообразието и изграждането на екип, който представя различни среди, гледни точки и умения. Ние не дискриминираме и всички решения, които вземаме, се вземат въз основа на квалификация, заслуги и бизнес нужди. Нашата цел е да бъдем един глобален разнообразен екип, който е представителен за нашите клиенти, в приобщаваща среда, в която можем да продължим да иновираме и да растем заедно.

#българия

#aruba