Керівник групи Aruba

Hewlett Packard Enterprise є провідною технологічною компанією, яка дозволяє клієнтам йти далі та швидше. Завдяки найповнішому портфоліо в галузі, що охоплює хмару, центр обробки даних і додатки на робочому місці, наші технології та послуги допомагають клієнтам у всьому світі зробити ІТ ефективнішими, продуктивнішими та безпечнішими.

Кандидати, які живуть на розумній відстані за межами Софії, заохочуються подати заявку на цю посаду. HPE пропонує гнучку гібридну модель роботи, яка дає вам змогу працювати вдома, і вам доведеться приходити в офіс кілька разів на тиждень, щоб співпрацювати та спілкуватися з колегами. Детальніше про це наші рекрутери розкажуть на етапі співбесіди.

Керівник команди Aruba відповідає за управління, розвиток і мотивацію команди членів команди Aruba. Він/вона гарантує дотримання кожним членом усіх процесів, робочих інструкцій і правил. Він/вона гарантує, що команда працює та досягає конкретних цілей згідно з відповідною бізнес-системою показників. Керівник команди Aruba відповідає за досягнення максимальної ефективності та результативності в повсякденній діяльності команди шляхом спостереження, зворотного зв’язку та вдосконалення робочих процесів, внутрішньої комунікації та організації. Він/вона керує винятками клієнтів, щоб забезпечити своєчасне вирішення запитів на обслуговування. Взаємодія з менеджерами та іншими функціями всередині та за межами HPE щодо проблем клієнтів і ескалацій.
 
Специфіка роботи/обов'язки: 
Перший контакт для членів команди (для ескалацій, схвалень, винятків).  
Розподіляє та контролює навантаження між членами команди. 
Планує, спрямовує та контролює оперативну діяльність членів команди; створює, підтримує та контролює дотримання відповідних графіків роботи. 
Спілкується з іншими командами, підрозділами чи керівництвом. 
Підвищує ланцюг управління кожною критичною ситуацією. 
Забезпечує дотримання операційних процесів, політики та інструкцій. 
Забезпечує наскрізне якісне ведення справ. 
Підтримка Team Manager. 
Забезпечує знання та дотримання членами команди Стандартів ділової поведінки HPE. 
Розвиває правильну корпоративну культуру в команді. 
Мотивує людей працювати, використовуючи винагороди та визнання хорошої практики/результативності та вживаючи коригувальних дій щодо поганої практики/результативності. 
Надає членам команди регулярний зворотний зв’язок щодо їх ефективності та пропонує напрямки вдосконалення. 
Відповідає за навчання та розвиток членів команди. 
Забезпечує ефективне спілкування з членами команди.  
Бере активну участь у процесі підбору персоналу. 
Відповідає за планування ресурсів та відвідування. 
Переконується, що члени команди розуміють, як вимірюється їх продуктивність, і знайомі з цілями, яких потрібно досягти. 
Аналізує продуктивність команди та окремих осіб і визначає основні причини неефективності. Призначає коригувальні дії та забезпечує їх своєчасне виконання. 
Пропонує вдосконалення процесів. 
Інформує керівництво про можливі ризики продуктивності. 
Дотримуватися всіх внутрішніх правил, політик і процедур, а також забезпечувати виконання всіх робочих інструкцій та/або наказів (письмових або усних), законно призначених прямим керівником, посадовими особами, які діють від імені прямого керівника, або будь-яким керівником ієрархічний рівень вище безпосереднього керівника. 
 
Основні результати/звітність: 
Задоволеність клієнтів, відповідні цілі досягаються постійно. 
Продуктивність команди, відповідні цілі досягаються послідовно (Business Scorecard).  
Рівень персоналу, що відповідає потребам бізнесу. 
Залучення співробітників. 
Реалізація всіх проектів/змін у сферах діяльності команд – за кермом у всьому світі або організаціями Aruba. 
 
Обов'язкова освіта (ступінь) та професійний досвід: 
Ступінь бакалавра/магістра або еквівалентний досвід 
1 рік професійного досвіду на відповідній посаді 
Знання та навички управління проектами  
Вміння працювати з бізнес-процесами 
Вміння правильно вести технічну документацію 
Розширене знання робочих інструментів  
Розширене знання бізнес-процесів  
Обробка запитів на обслуговування клієнтів (внутрішніх/зовнішніх).  
 
Інші вимоги: 
Відмінна письмова та усна англійська  
Знання лінійок продуктів HPE  
 
Особисті навички та якості: 
Відмінні аналітичні навички та навички вирішення проблем 
Відмінні навички письмового та усного спілкування  
Відмінні навички обслуговування клієнтів 
Ініціативність та креативність 
Командний гравець 
Вміння мотивувати, надихати та керувати командою 
Позитивне ставлення до членів команди, клієнтів і партнерів 
Здатність заохочувати видатний моральний дух команди та підтримувати етичні стандарти 
Презентаційні навички  
Точність і точність 
Планування та організаторські здібності 
Здатність працювати під тиском 
Навички тайм-менеджменту та вміння працювати у жорсткі терміни  
Вміння працювати над кількома завданнями одночасно та вміння розставляти пріоритети 
 
Технічні навички: 
Загальні навички / знання ІТ  
MS Office
 

Що ми можемо вам запропонувати:

Привабливий компенсаційний пакет
Кар'єра та розвиток – можливості кар'єрного росту в усьому світі, доступ до високотехнологічної інженерної лабораторії
Робота, яка відповідає вашому житті - 24 дні щорічної оплачуваної відпустки, безкоштовний післяобідній день один раз на місяць, 6 місяців оплачуваної відпустки по догляду за дитиною з 100% вашої зарплати, можливість працювати вдома, підтримка переходу через життєві події
Програми здоров'я та здоров'я
Соціально заангажована спільнота – 60 годин/рік додаткового часу для волонтерства, офіс без пластику, участь у соціально відповідальних справах через партнерство з 50+ неурядовими організаціями.
Захоплюючий досвід роботи
 

Якщо ви шукаєте виклики в захоплюючій, сприятливій та міжнародній робочій обстановці, тоді ми точно хочемо почути від вас. Продовжте розмову, натиснувши «Застосувати зараз» нижче або безпосередньо через портал кар’єри за адресою www.hpe.com/careers.

Приєднуйтесь до нас і залиште свій слід!

Дізнайтеся більше про нас та слідкуйте за нами на:

https://www.facebook.com/HPECareers

HPE є роботодавцем рівних можливостей працевлаштування/ветеранів/інвалідів/ЛГБТ та роботодавця позитивних дій. Ми прагнемо до різноманітності та створити команду, яка представляє різноманітний досвід, точки зору та навички. Ми не дискримінуємо, і всі рішення, які ми приймаємо, приймаються на основі кваліфікації, заслуг і потреб бізнесу. Наша мета — бути єдиною глобальною командою, яка представляє наших клієнтів, в інклюзивному середовищі, де ми можемо продовжувати впроваджувати інновації та розвиватися разом.

#болгарія

#aruba