Інженер технічної підтримки з польською та англійською мовами

Hewlett Packard Enterprise — це глобальна компанія, яка займається від краю до хмари та покращує спосіб життя та роботи людей. Ми допомагаємо компаніям підключатися, захищати, аналізувати та діяти на основі своїх даних і додатків, де б вони не жили, від периферії до хмари, щоб вони могли перетворювати інформацію на результати зі швидкістю, необхідною для процвітання в сучасному складному світі. Наша культура процвітає завдяки пошуку нових і кращих способів прискорити те, що буде далі. Ми знаємо, що тут цінують різноманітне походження та досягають успіху. У нас є гнучкість, щоб керувати нашою роботою та особистими потребами. Ми робимо сміливі кроки разом і є силою добра. Якщо ви прагнете розширити свою кар’єру, наша культура прийме вас. Відкрийте нові можливості з HPE.

Зараз ми шукаємо інженера технічної підтримки з польською та англійською мовами, щоб приєднатися до нашої команди.
Оскільки клієнт знаходиться в центрі всього, що ми робимо в Global Remote Services, вашою основною відповідальністю як члена команди буде вирішення запитів клієнтів до задовільного вирішення. Робота переважно в області апаратних платформ, операційних систем, підсистем і продуктів, що працюють на цих системах. Ви будете першим рівнем технічної підтримки для клієнтів. Отримавши запит на обслуговування, ви шукатимете рішення за допомогою дистанційної діагностики, документації та/або баз даних знань протягом узгоджених часових рамок.
 

Кандидати, які живуть на розумній відстані за межами Софії, заохочуються подати заявку на цю посаду. HPE пропонує гнучку гібридну модель роботи, яка дає вам змогу працювати вдома, і вам доведеться приходити в офіс кілька разів на тиждень, щоб співпрацювати та спілкуватися з колегами. Детальніше про це наші рекрутери розкажуть на етапі співбесіди.

Як ви залишите свій слід:

Своєчасне реагування на запити клієнтів;
Реєстрація випадків, надання інформації та усунення несправностей для вирішення проблем клієнтів відповідно до KPI компанії для бізнесу;
Інформування клієнтів, встановлення та дотримання зобов’язань, зберігає точну документацію справи та право власності на справу;
Своєчасне підвищення та/або перехід на наступний рівень після завершення справи;
Управління кількома завданнями або справами одночасно з мінімальним контролем,
Активне та самостійне вдосконалення знань про технічні та бізнес-процеси.

Про вас:

Вільно володіє польською та англійською мовами;
Відмінні навички спілкування з клієнтами, по телефону, усного та письмового спілкування;
Аналітичні навички пошуку та вирішення проблем;
Навички тайм-менеджменту та роботи з жорсткими дедлайнами;
Командний гравець;
Професійний досвід консультанта з обслуговування клієнтів або в подібному середовищі буде вважатися перевагою.
 

Ми пропонуємо:

Привабливий компенсаційний пакет;
Кар’єра та розвиток – можливості кар’єрного зростання по всьому світу, доступ до високотехнологічної інженерної лабораторії;
програми оздоровлення та здоров'я;
Соціально заангажована спільнота;
Захоплюючий досвід роботи.
 

Приєднуйтесь до нас і залиште свій слід!

HPE є роботодавцем рівних можливостей працевлаштування/ветеранів/інвалідів/ЛГБТ та роботодавця позитивних дій. Ми прагнемо до різноманітності та створити команду, яка представляє різноманітний досвід, точки зору та навички. Ми не дискримінуємо, і всі рішення, які ми приймаємо, приймаються на основі кваліфікації, заслуг і потреб бізнесу. Наша мета — бути єдиною глобальною командою, яка представляє наших клієнтів, в інклюзивному середовищі, де ми можемо продовжувати впроваджувати інновації та розвиватися разом.

#болгарія

Послуги #