Менеджер підтримки облікових записів

Hewlett Packard Enterprise — це глобальна компанія, яка займається від краю до хмари та покращує спосіб життя та роботи людей. Ми допомагаємо компаніям підключатися, захищати, аналізувати та діяти на основі своїх даних і додатків, де б вони не жили, від периферії до хмари, щоб вони могли перетворювати інформацію на результати зі швидкістю, необхідною для процвітання в сучасному складному світі. Наша культура процвітає завдяки пошуку нових і кращих способів прискорити те, що буде далі. Ми знаємо, що тут цінують різноманітне походження та досягають успіху. У нас є гнучкість, щоб керувати нашою роботою та особистими потребами. Ми робимо сміливі кроки разом і є силою добра. Якщо ви прагнете розширити свою кар’єру, наша культура прийме вас. Відкрийте нові можливості з HPE.

Кандидати, які живуть на розумній відстані за межами Софії, заохочуються подати заявку на цю посаду. HPE пропонує гнучку гібридну модель роботи, яка дає вам змогу працювати вдома, і вам доведеться приходити в офіс кілька разів на тиждень, щоб співпрацювати та спілкуватися з колегами. Детальніше про це наші рекрутери розкажуть на етапі співбесіди.
 

Менеджер із підтримки облікових записів (ASM) — це спеціальний ресурс для конкретного клієнтського контракту, який очолює пов’язану з ним групу надання облікових записів. ASM несе відповідальність за розвиток і підтримку міцних довірчих відносин із замовником(ами), а також за загальний досвід обслуговування, що надається HPE. ASM виступає в якості партнера, який керує наданням послуг, пов’язаних із контрактною проактивною підтримкою, і є інтерфейсом для клієнтів у плануванні вдосконалення послуг. ASM несе відповідальність за моніторинг фактичного рівня обслуговування порівняно з Угодою про рівень обслуговування (визначеною в Технічному завданні), вартість доставки, зростання доходу завдяки можливостям продажу додаткових товарів, прибутковість і збереження контракту».
 
Як ви залишите свій знак:  
 
Керує наданням послуг, пов’язаних із проактивною підтримкою за контрактом, протягом усього життєвого циклу доставки: встановлення, підтримка надання послуг 
Застосовуйте широку технічну освіту та знання галузевих тенденцій для роботи з кількома критичними або високоризиковими технологічними сферами/групами клієнтів 
Інтегруйте знання про портфоліо та розуміння бізнесу, щоб створювати рішення для клієнтів 
Функціональний керівник груп доставки на етапі запуску з великою відповідальністю, включаючи керування партнером із доставки та (віртуальними) командами 
Проводить зустрічі з питань планування підтримки та перегляду, щоб забезпечити узгодження з клієнтами, реалізовану цінність і прискорити виконання контрактних завдань 
Розвивайте та розвивайте відносини з клієнтськими обліковими записами за допомогою складних і стратегічних облікових записів 
Дійте як довірений радник у ролі консультанта для команд продажів клієнтів і компаній 
Створюйте та надсилайте плани облікового запису Value Based Delivery (VBD) для призначених облікових записів

Про вас: 
Університет першого рівня або еквівалентне поєднання освіти та досвіду 
Досвід роботи в суміжних сферах від 3 років 
Досвід керівництва/управління віртуальними командами, впливовий, здатний працювати поза організаційними межами, мати справу з неоднозначністю та налагоджувати внутрішні мережі  
Досвід розвитку відносин з клієнтами на керівному рівні, включаючи дуже хороші навички ведення переговорів, презентації та спілкування на керівному рівні. 
Керівництво функціональними командами та досвід наставництва людей

Інші вимоги: 
Вільно володіє письмовою та усною англійською 
 
Особисті навички та якості:  

Відмінні навички спілкування, аналізу та презентації 
Надавати клієнтам рекомендації щодо покращення процесів 
Передбачайте потреби клієнтів, розробляйте запропоновані рішення та досягайте консенсусу 
Відмінні навички планування та виконання