Мениджър за поддръжка на акаунти

Hewlett Packard Enterprise е глобалната компания за облачни технологии, която подобрява начина, по който хората живеят и работят. Ние помагаме на компаниите да се свързват, защитават, анализират и действат върху своите данни и приложения, където и да живеят, от периферията до облака, така че да могат да превърнат прозренията в резултати със скоростта, необходима за просперитет в днешния сложен свят. Нашата култура процъфтява в намирането на нови и по-добри начини за ускоряване на следващото. Знаем, че различният опит се цени и успяваме тук. Имаме гъвкавостта да управляваме работата и личните си нужди. Правим смели ходове заедно и сме сила за добро. Ако искате да разширите и развиете кариерата си, нашата култура ще ви прегърне. Открийте възможности с HPE.

Кандидатите, живеещи на разумно разстояние извън София, се насърчават да кандидатстват за тази позиция. HPE предлага гъвкав хибриден работен модел, който ви позволява да работите от вкъщи и ще се очаква да идвате в офиса няколко пъти седмично, за да си сътрудничите и да се свързвате с вашите колеги. Нашите рекрутери ще ви разкажат повече за това по време на етапа на интервюто.
 

The Account Support Manager (ASM) is dedicated resource to a specific customer contract and leads the account delivery team associated with it. An ASM is responsible for developing and maintaining a strong trusted relationship with their assigned customer(s), and the overall service experience provided by HPE. An ASM acts as a partner who manages the delivery of contracted proactive support related services and is an interface for customers in planning service improvements. The ASM is responsible for monitoring the actual service level compared with the Service Level Agreement (defined in the Statement of Work), cost of delivery, revenue growth through upselling opportunities, profitability, and contract retention.”
 
Как ще оставите своя белег:  
 
Manages the delivery of contracted proactive support related services through the whole delivery lifecycle: Installation, Services delivery support 
Apply broad technical background and knowledge of industry trends to operate several critical or high risk technology areas/customer groups 
Integrate portfolio knowledge and business understanding to create solutions for customer 
Functional Lead of delivery teams in Run Phase with extensive responsibility including the steering of delivery partner and (virtual) teams 
Conducts Support Planning and Review Meetings to ensure customer alignment, realized value, and accelerate contractual delivery efforts 
Develop and grow assigned customer account relationships with complex and strategic accounts 
Act as trusted advisor in the consultant role for customer and company sales teams 
Create and deliver Value Based Delivery (VBD) account plans for assigned accounts

Относно теб: 
First Level University Degree or equivalent combination of education and experience 
3+ years working experience in related fields 
Experience in leading/managing virtual teams, influential, able to work across organizational boundaries, dealing with ambiguity and setting up internal networks  
Experience in developing executive level customer relationships including very good negotiation, presentation and communication skills at executive levels. 
Leading functional teams and experienced in people mentoring

Други изисквания: 
Владее писмено и устно английски език 
 
Лични умения и качества:  

Excellent communication, analysis, and presentation skills 
Provide customer recommendations to improve processes 
Anticipate customer needs, develop proposed solutions, and build consensus 
Excellent planning and execution skills