Мениджър за поддръжка на акаунти

Hewlett Packard Enterprise е глобалната компания за облачни технологии, която подобрява начина, по който хората живеят и работят. Ние помагаме на компаниите да се свързват, защитават, анализират и действат върху своите данни и приложения, където и да живеят, от периферията до облака, така че да могат да превърнат прозренията в резултати със скоростта, необходима за просперитет в днешния сложен свят. Нашата култура процъфтява в намирането на нови и по-добри начини за ускоряване на следващото. Знаем, че различният опит се цени и успяваме тук. Имаме гъвкавостта да управляваме работата и личните си нужди. Правим смели ходове заедно и сме сила за добро. Ако искате да разширите и развиете кариерата си, нашата култура ще ви прегърне. Открийте възможности с HPE.

Кандидатите, живеещи на разумно разстояние извън София, се насърчават да кандидатстват за тази позиция. HPE предлага гъвкав хибриден работен модел, който ви позволява да работите от вкъщи и ще се очаква да идвате в офиса няколко пъти седмично, за да си сътрудничите и да се свързвате с вашите колеги. Нашите рекрутери ще ви разкажат повече за това по време на етапа на интервюто.
 

Мениджърът за поддръжка на акаунти (ASM) е специализиран ресурс за конкретен клиентски договор и ръководи екипа за доставка на акаунти, свързан с него. ASM е отговорен за развитието и поддържането на силна доверена връзка с назначения клиент(и) и цялостното изживяване при обслужването, предоставено от HPE. ASM действа като партньор, който управлява доставката на договорени услуги, свързани с проактивна поддръжка, и е интерфейс за клиентите при планиране на подобрения на услугата. ASM е отговорен за наблюдението на действителното ниво на обслужване в сравнение със Споразумението за ниво на обслужване (дефинирано в декларацията за работа), разходите за доставка, ръста на приходите чрез възможности за наддаване, рентабилността и запазването на договора.“
 
Как ще оставите своя белег:  
 
Управлява доставката на услуги, свързани с договорена проактивна поддръжка, през целия жизнен цикъл на доставка: Инсталиране, Поддръжка за предоставяне на услуги 
Приложете широк технически опит и познания за тенденциите в индустрията, за да управлявате няколко критични или високорискови технологични области/клиентски групи 
Интегрирайте знанията за портфолиото и бизнес разбирането, за да създадете решения за клиента 
Функционален ръководител на екипи за доставка във фаза на изпълнение с голяма отговорност, включително управление на партньора за доставка и (виртуални) екипи 
Провежда срещи за планиране и преглед на поддръжката, за да гарантира съгласуване на клиентите, реализирана стойност и ускоряване на усилията за договорна доставка 
Развивайте и развивайте връзки с присвоени клиентски акаунти със сложни и стратегически акаунти 
Действайте като доверен съветник в ролята на консултант за екипите по продажби на клиенти и компании 
Създайте и доставете планове за акаунти за базирана на стойност доставка (VBD) за присвоени акаунти

Относно теб: 
Университетска степен от първо ниво или еквивалентна комбинация от образование и опит 
3+ години трудов стаж в свързани области 
Опит в ръководенето/управлението на виртуални екипи, влиятелен, способен да работи извън организационните граници, справяне с неясноти и създаване на вътрешни мрежи  
Опит в развитието на взаимоотношения с клиенти на ниво изпълнителен директор, включително много добри умения за преговори, представяне и комуникация на ниво изпълнителен директор. 
Водещи функционални екипи и опит в наставничеството на хора

Други изисквания: 
Владее писмено и устно английски език 
 
Лични умения и качества:  

Отлични комуникационни, анализаторски и презентационни умения 
Дайте препоръки на клиентите за подобряване на процесите 
Предвиждайте нуждите на клиентите, разработвайте предложени решения и изграждайте консенсус 
Отлични умения за планиране и изпълнение