Представник служби підтримки з німецькою мовою

Представник служби підтримки своєчасно відповідає на запити клієнтів. Він/вона перевіряє та документує інформацію, надану клієнтами, гарантує, що клієнт має право на послугу, передає консолідовану інформацію найбільш відповідній технічно кваліфікованій команді, координує діяльність із підтримки, планує та організовує ресурси Hewlett Packard Enterprise.
У нашій команді ви підвищите свої здібності до нових висот, які будуть винагороджуватись як особисто, так і професійно.

Як ви залишите свій слід:

Керує запитами на послуги через різні канали доступу
Гарантує, що клієнт має право на послугу, перевіряє деталі контракту клієнта
Керує очікуваннями клієнтів і визначає проблеми клієнтів
Виконує повторне отримання прав та роз’яснення та зв’язується з клієнтом у разі потреби роз’яснень
Здійснює наскрізний моніторинг критичних подій і забезпечує обробку рідини
Вчасно справляється з ескалацією клієнтів і складними ситуаціями

Про вас:

Відмінне володіння німецькою мовою
Хороший рівень письмового та усного спілкування англійською мовою
Дуже хороші аналітичні навички та навички вирішення проблем
Вміння працювати позмінно
 

Що ми можемо вам запропонувати:

Привабливий компенсаційний пакет
Кар'єра та розвиток – можливості кар'єрного росту в усьому світі, доступ до високотехнологічної інженерної лабораторії
Робота, яка відповідає вашому житті – 24 дні щорічної оплачуваної відпустки, безкоштовний післяобідній день один раз на місяць, 6 місяців оплачуваної відпустки по догляду за дитиною з 100% вашої зарплати, можливість працювати вдома, підтримка переходу через життєві події
Програми здоров'я та здоров'я
Соціально залучена спільнота – 60 годин на рік додаткової відпустки для волонтерства, офіс без пластику, участь у соціально відповідальних справах через партнерство з 50+ неурядовими організаціями.
Захоплюючий досвід роботи
 

Якщо ви шукаєте виклики в захоплюючій, сприятливій та міжнародній робочій обстановці, тоді ми точно хочемо почути від вас. Продовжте розмову, натиснувши «Застосувати зараз» нижче або безпосередньо через портал кар’єри за адресою www.hpe.com/careers.

Приєднуйтесь до нас і залиште свій слід!

Дізнайтеся більше про нас та слідкуйте за нами на:

https://www.facebook.com/HPECareers

HPE – це роботодавець із рівними можливостями працевлаштування/ветеранів/інвалідів/ЛГБТ та позитивних дій. Ми прагнемо різноманітності та створюємо команду, яка представляє різноманітні досвіди, погляди та навички. Ми не дискримінуємо, і всі рішення, які ми приймаємо, приймаються на основі кваліфікації, заслуг і потреб бізнесу. Наша мета — бути єдиною глобальною різноплановою командою, яка представлятиме наших клієнтів у інклюзивному середовищі, де ми зможемо продовжувати інновації та розвиватися разом.