• ГОРЕЩА ЛИНИЯ  02 / 905 - 5555 +380/322-465-075 Търсене
  • Вашите резултати от търсенето

    Инженер по компютърна поддръжка I с немски език

    Пълен работен ден
    Вид договор - Постоянен трудов договор
    Работни часове - 09:00 - 18:00
    Тип работа - Дистанционно
    Брой служители - 1

    уебсайт Hewlett Packard Enterprise

    Центровете за решения за клиенти са съставени от екипи, които предоставят дистанционни (извън сайтове) услуги; достъп на клиенти, предварителни продажби, следпродажбени услуги и доставка на услуги. Фокусът на техническите екипи е да решават различни проблеми с бизнес системи и приложения за клиенти, инженерен персонал на място и оторизирани доставчици на услуги на стандартни, специализирани или сложни системи.

     

    Отговорности:

    Успешно разрешаване на технически проблеми (хардуер и) от входящи вътрешни или външни бизнеси и контакти на крайни потребители и проактивни системи за уведомяване.
    Отговорете на въпроси за обслужване, продукти, технически и отношения с клиенти по теми като характеристики, спецификации и ремонти на настоящи и спрени от производство продукти, части и опции, въз основа на правомощията на клиента (гаранция чрез критични за мисията). .
    Решаване на входящи вътрешни или външни бизнеси и проблеми на крайния потребител чрез телефон и електронна поддръжка.
    Артикулирайте както писмено, така и устно резюме на случаите, разрешаване и добавяне към системата за управление на знанията (KMS).
    Проактивно помагайте на клиентите да избегнат или намалят възникването на проблеми.
    Представете компанията при посещение лице в лице на място на клиента, индустриална конференция/търговско изложение, среща с доставчици и др.
    Ангажира членове на екипа за поддръжка, както е необходимо, за да гарантира, че вътрешните или външните бизнес и изискванията на SLA на крайния потребител са изпълнени.
    Започнете да си партнирате и подпомагате екипа на Sales Pursuit.
     

     

    Изисква се образование и опит:

    Гимназия: завършване на след основно образование преди университетско обучение. Обикновено се сертифицира с диплома (т.е. HS диплома, нива „А“ (Обединеното кралство), бакалавърска степен (Франция) и др.).
    0-1 година опит в съответните технологии и клиентска среда.
    Съответна отраслова квалификация, където е приложимо.
     

     

    Знания и умения:

    Отлични устни и писмени комуникационни умения на език, които трябва да бъдат подкрепени.
    Опит в отстраняване на проблеми в техническа среда.
    Отлични аналитични умения и умения за решаване на проблеми.
    Софтуерни и хардуерни познания за компютри, съхранение и периферни устройства.
    Разширено владеене с бази данни и инструменти за управление на казуси.
    Превъзходни умения за обслужване на клиенти.
    Опит за поддръжка по телефона и от разстояние. Опит за електронна поддръжка.

    За да кандидатствате за тази работа, моля, посетете hpe.wd5.myworkdayjobs.com.

    Сравнете обяви