• 02 / 905 - 5555 +380 / 322 - 465 - 075 Търсене
  • Вашите резултати от търсенето

    Представител за обслужване на клиенти на Honda с чешки и словашки

    Пълен работен ден
    Вид договор - Постоянен трудов договор
    Работни часове - 8

    уебсайт Concentrix

    Печелете. Уча. Растете

    Concentrix Corporation (Nasdaq: CNXC) е водеща технологична компания за глобални бизнес услуги, специализирана в ангажирането на клиентите и подобряването на бизнес представянето за едни от най-добрите световни марки, включително над 95 клиенти от Global Fortune 500 и над 90 глобални клиенти с разрушители. Всеки ден, от повече от 40 държави и на 6 континента, нашите служители предоставят клиентско изживяване от следващо поколение и помагат на компаниите да се свързват по-добре със своите клиенти. Ние създаваме по-добри бизнес резултати и помагаме да разграничим нашите клиенти чрез технология, дизайн, данни, процеси и хора. Concentrix предоставя услуги на клиенти в следните ключови индустриални вертикали: технологии и потребителска електроника; търговия на дребно, пътувания и електронна търговия; банкови, финансови услуги и застраховане; здравеопазване; комуникации и медии; автомобилни; и енергетика и публичен сектор. Ние сме различни по дизайн.

    Представителят за обслужване на клиенти е първата точка за контакт за клиенти на автомобилна компания. Той/тя ще осигури входяща подкрепа за общи запитвания и жалби и изходяща подкрепа за конкретни кампании. Основният метод за контакт е по телефона, но CSR ще обработва заявки и чрез други канали, напр. електронна поща, факс и т.н. От първостепенно значение е грижата за клиентите, така че успешните кандидати ще трябва да могат да общуват ясно на роден език, да имат висока степен на езиково разбиране, както устно, така и писмено, но най-важното е да бъдете приятелски настроени и да имате страст да помагате на клиентите.

     

    Отговорности:

    • Идентифицира клиента и разбира вида на притежавания продукт и исканата поддръжка.
    • Той/тя ще даде подходящ отговор, за да се справи успешно със случая. Ако е необходимо, представителят за обслужване на клиенти ескалира случая до ръководителя на екипа или клиента, съгласно договорените процеси.
    • В случай на оплаквания ще събере необходимата информация, за да ескалира случая до отговорния екип, за да може да се организира последващ контакт.
    • Извършва конкретни изходящи кампании, свързани с продуктите/услугите на клиента и CRM стратегията
    • Отговаря на телефонни обаждания и се справя с тях своевременно, ефективно и с емпатия, за да осигурим положително изживяване на нашите клиенти и се стремим да разрешим всички клиентски казуси при първото обаждане;
    • Потвърждава правата за обслужване на клиенти;
    • Поема отговорност и собственост за всички релевантни случаи на клиенти;
    • Получава точни данни за клиентите и входове и ги актуализира точно в системата;
    • Управлява положително вътрешните взаимоотношения;
    • Допринася положително за постигането на целите за изпълнение във всички аспекти на дейността на екипа;
    • Използване и подобряване на Базите знания чрез обратна връзка;
    • Гарантира чрез работа в екип, че всички споразумения за ниво на обслужване (SLA) се спазват последователно
       

    Requirements:

    •  Гимназия/GED
    • Компютърни и клавиатурни умения
    • Добри аналитични умения и технически познания
    • Отлични умения за работа с клиенти
    • Опитът в многонационална среда би бил оценен
    • Владее писмено и говоримо чешки и словашки език
    • Работно ниво на английски език
       

    Защо да работя за Concentrix?

    Ние предоставяме ясен път към кариерното развитие и предлагаме подкрепа, съвети и коучинг на всяка стъпка от пътя. Някои от другите ни предимства включват:

    • Да бъдеш част от компанията носител на златна награда в категорията „Служители, които чуват за всичко“ за големи компании на наградите за обслужване на клиенти в Югоизточна Европа 2020
    • Възможност да развиете кариерата си в глобална компания с над 225 000 служители в повече от 40 държави
    • Безплатна допълнителна медицинска и зъболекарска застраховка
    • Надбавка за транспорт
    • Отстъпка за мултиспорт карта
    • Бонус за препоръчане на приятел – един от най-големите на пазара
    • Разнообразие от фирмени събития – инициативи за признание, тиймбилдинги, ежемесечни плодови дни, закуска, детски дни в офиса, безплатни масажи и др.
    • Корпоративни отстъпки
    • Светъл, модерен чисто нов модерен офис с удобно местоположение до метростанция
    • Подкрепа при преместване, ако е необходимо

    За да кандидатствате за тази работа, изпратете имейл с вашите данни на CNX-BG-Recruitment@concentrix.com

    Сравнете обяви