Бізнес-аналітик ServiceNow

KPMG IT Service OOD є постачальником ІТ-послуг, місією якого є цифровизация основного бізнесу компаній-членів мережі KPMG та їхніх клієнтів. У нас у Софії працює близько 380 людей, і ми надаємо повний спектр ІТ-послуг нашим клієнтам, включаючи рішення SAP, розробку програмного забезпечення, роботи з додатками та платформою, хмари та інфраструктуру.

Наш відділ управління відповідністю та наданням послуг зосереджений на розробці, розробці й управлінні процесами для власних і гібридних хмарних платформ для групи компаній-членів KPMG, а також надання консультаційних послуг щодо дотримання та надання хмарних процесів внутрішнім і зовнішнім клієнтам.

Ваші обов'язки:

Бізнес-аналітик є ключовим членом команди доставки проекту ServiceNow і відповідає за визначення та керування бізнес-вимогами до рішень ServiceNow для наших клієнтів. Ви продемонструєте глибоке розуміння бізнес-/функціональних вимог і фундаментальні знання ServiceNow, щоб ефективно донести повідомлення від зацікавлених сторін проекту до архітекторів і розробників рішень. Ця роль буде підтримувати як попередні продажі, так і доставку, допомагаючи KPMG розробляти та впроваджувати рішення на основі платформи ServiceNow.
Підтримка технічної реалізації проектів трансформації на основі платформи ServiceNow.
Керуйте як наземними, так і офшорними ресурсами та відповідайте за ключові елементи проектування, створення, тестування та впровадження.
Забезпечте відстеження відстеження вимог бізнесу протягом життєвого циклу проекту.
Перекладіть та спростіть вимоги для технічних розробників за допомогою історій користувачів.
Керуйте розробкою та переглядом тестових випадків, включаючи використання автоматизованої системи тестування.
Створіть навчальний матеріал для певної ролі для налаштованої функціональності.
Забезпечити технічний внесок у цикл продажів, включаючи рішення, оцінку, створення та представлення пропозицій клієнтам. Це включатиме можливості в ITSM, ITOM, SecOps, GRC, HR та CSM
Надавати вказівки для молодших програмних ресурсів і допомагати розвивати та зміцнювати можливості практики в цілому.
Допоможіть розвивати пропозиції послуг KPMG на основі платформи ServiceNow, працюючи з міжфункціональними командами по всьому світу.

Що ви вносите:

Бажаний досвід:
Досвід надання консультацій / професійних послуг
Більше 2 років досвіду бізнес-аналізу в галузі технологічних трансформацій управління послугами (бажано ServiceNow, але також розглядається будь-яка додаткова технологія, наприклад HPSM/Remedy)
2+ роки досвіду роботи з методологіями Agile SDLC 
Сертифікація бізнес-аналітика, наприклад IIBA, BCS
Сертифікація ITIL Foundation (бажано V3 або V4)
Сертифікований системний адміністратор ServiceNow
Сертифікація SCRUM Master є перевагою
Досвід передпродажного досвіду для рішень ServiceNow, включаючи відповіді на RFI, RFP та презентації для клієнтів
Досвід проектування операційної моделі ІТ
Досвід керівництва командами офшорних розробників
Досвід використання продуктів ServiceNow, крім ITSM, наприклад SecOps, ITOM, HR, CSM, GRC
Здатність будувати глибокі та тривалі відносини з клієнтами та членами команди, щоб підвищити репутацію KPMG як найкращого радника
Виняткові організаторські здібності – здатність працювати без нагляду
Здатність працювати у швидкоплинному середовищі зі швидко мінливими пріоритетами у багатьох проектах та ініціативах
Вміє спілкуватися з впливом, відкритим, чесним, послідовним і зрозумілим, щоб впливати та об’єднувати зацікавлені сторони щодо запропонованого підходу
Сильний переговорник, впливовий і командний гравець, який звик керувати кількома зацікавленими сторонами у важких ситуаціях із критичним часом.
Сильний драйв і стійкість до подолання проблем або невдач для досягнення цілей вашої команди/проекту/клієнта
Захоплюйтеся сферами знань, керуйте власним розвитком, постійно вивчаючи досвід і шукаючи можливості розвитку

Що ми пропонуємо:

Можливість працювати в команді найкращих талантів
Приваблива винагорода
Знання передових технологій
Можливість постійного навчання, навчання та сертифікації
Досвід роботи в міжнародній та мультикультурній організації
Працюйте над складними проектами з клієнтами в різних галузях по всьому світу
Сучасне офісне середовище
Додаткове медичне страхування
Страхування життя
Безкоштовна картка громадського транспорту
Безкоштовна картка на заняття спортом
Гібридна робоча політика