Інженер II

Hewlett Packard Enterprise — це глобальна компанія, яка займається від краю до хмари та покращує спосіб життя та роботи людей. Ми допомагаємо компаніям підключатися, захищати, аналізувати та діяти на основі своїх даних і додатків, де б вони не жили, від периферії до хмари, щоб вони могли перетворювати інформацію на результати зі швидкістю, необхідною для процвітання в сучасному складному світі. Наша культура процвітає завдяки пошуку нових і кращих способів прискорити те, що буде далі. Ми знаємо, що тут цінують різноманітне походження та досягають успіху. У нас є гнучкість, щоб керувати нашою роботою та особистими потребами. Ми робимо сміливі кроки разом і є силою добра. Якщо ви прагнете розширити свою кар’єру, наша культура прийме вас. Відкрийте нові можливості з HPE.

Зараз ми шукаємо інженера II, щоб приєднатися до команди!

Вашим головним обов’язком як члена команди інженерів центру рішень (SCE) буде вирішення запитів клієнтів до задовільного вирішення. Робота переважно в області апаратних платформ, операційних систем, підсистем і продуктів, що працюють на цих системах. SCE - це перший рівень технічної підтримки клієнтів. Отримавши запит на послугу, SCE шукає рішення за допомогою дистанційної діагностики, документації та/або баз даних знань протягом погоджених часових рамок. Атестація корпусів апаратного забезпечення передбачає діагностику та/або рекомендацію деталей для польового інженера та/або пряме відправлення замовнику. 

 
Кандидати, які живуть на розумній відстані за межами Софії, заохочуються подати заявку на цю посаду. HPE пропонує гнучку гібридну модель роботи, яка дає вам змогу працювати вдома, і вам доведеться приходити в офіс кілька разів на тиждень, щоб співпрацювати та спілкуватися з колегами. Детальніше про це наші рекрутери розкажуть на етапі співбесіди.

Як ви залишите свій слід:

Своєчасна відповідь клієнтам по телефону/пошті/веб-сторінці. Ведення журналів, надання інформації та усунення несправностей для вирішення проблем клієнтів відповідно до KPI компанії для бізнесу;
Управління очікуваннями клієнтів, беручи до уваги права та ідентифікуючи проблеми клієнтів;
Інформування клієнтів, встановлення та дотримання зобов’язань, ведення точної документації справи та право власності на справу;
Своєчасне підвищення та/або ескалація на наступний рівень, якщо справа складна;
Досягнення особистих цілей, поставлених безпосереднім керівником;
Спільна робота з іншими членами команди для досягнення командних цілей;
Участь у проектах з покращення процесу або якості;
 

Про вас:

Дуже хороше володіння англійською мовою;
Відмінне знання німецької мови;
Досвід роботи на посадах технічної підтримки;
Орієнтований на клієнта, ввічливий, наполегливий і мотивований взяти на себе відповідальність як за залучення клієнтів, так і за вирішення проблем;
Відмінні навички усного та письмового спілкування;
Позитивне ставлення до членів команди, клієнтів і партнерів;
Здатність до самоконтролю та командного гравця, свідома якість, ефективність, гнучкість і бажання ділитися та здобувати знання;
Аналітичні навички та навички вирішення проблем.
 

Ми пропонуємо:

Конкурентна заробітна плата та великі соціальні виплати
Різноманітне та динамічне робоче середовище
Баланс між роботою та особистим життям та підтримка кар’єрного розвитку
Дивовижне життя всередині стихії! Хочете дізнатися більше про це?
 

Приєднуйтесь до нас і залиште свій слід!

HPE є роботодавцем рівних можливостей працевлаштування/ветеранів/інвалідів/ЛГБТ та роботодавця позитивних дій. Ми прагнемо до різноманітності та створити команду, яка представляє різноманітний досвід, точки зору та навички. Ми не дискримінуємо, і всі рішення, які ми приймаємо, приймаються на основі кваліфікації, заслуг і потреб бізнесу. Наша мета — бути єдиною глобальною командою, яка представляє наших клієнтів, в інклюзивному середовищі, де ми можемо продовжувати впроваджувати інновації та розвиватися разом.