• 02 / 905 - 5555 +380 / 322 - 465 - 075 Поиск
  • Ваши результаты поиска

    Представитель службы поддержки клиентов Honda с чешским и словацким языками

    На постоянной основе
    Форма контракта - Постоянный трудовой договор
    Рабочее время - 8

    Вебсайт Концентрикс

    Зарабатывать. Учить. Расти

    Concentrix Corporation (Nasdaq: CNXC) — ведущая компания по оказанию глобальных бизнес-услуг, основанная на технологиях, специализирующаяся на привлечении клиентов и повышении эффективности бизнеса для некоторых из лучших мировых брендов, включая более 95 клиентов из списка Global Fortune 500 и более 90 глобальных клиентов-новаторов. Каждый день из более чем 40 стран на 6 континентах наши сотрудники обеспечивают обслуживание клиентов нового поколения и помогают компаниям лучше наладить связь со своими клиентами. Мы добиваемся лучших результатов в бизнесе и помогаем дифференцировать наших клиентов с помощью технологий, дизайна, данных, процессов и людей. Concentrix предоставляет услуги клиентам в следующих ключевых отраслевых вертикалях: технологии и бытовая электроника; розничная торговля, путешествия и электронная коммерция; банковские, финансовые услуги и страхование; здравоохранение; коммуникации и СМИ; автомобильный; и энергетика и государственный сектор. Мы разные по дизайну.

    Представитель по работе с клиентами является первым контактным лицом для клиентов автомобильной компании. Он/она будет оказывать входящую поддержку по общим вопросам и жалобам, а также исходящую поддержку по конкретным кампаниям. Основным методом связи является телефон, но CSR также будет обрабатывать запросы по другим каналам, например, по электронной почте, факсу и т. д. Первостепенной задачей является обслуживание клиентов, поэтому успешные кандидаты должны будут иметь возможность четко общаться на родном языке, иметь высокая степень понимания языка как устного, так и письменного, но, что наиболее важно, быть дружелюбным и иметь страсть помогать клиентам.

     

    Обязанности:

    • Идентифицирует клиента и понимает тип принадлежащего ему продукта и запрошенную поддержку.
    • Он / она даст подходящий ответ для успешного решения дела. При необходимости представитель по работе с клиентами передает дело руководителю группы или клиенту в соответствии с согласованными процессами.
    • В случае жалоб мы собираем необходимую информацию, чтобы передать дело ответственной команде, чтобы можно было организовать последующий контакт.
    • Проводит определенные исходящие кампании, связанные с продуктами / услугами клиента и стратегией CRM.
    • Отвечает на телефонные звонки и решает их быстро, эффективно и с сочувствием, чтобы обеспечить положительный опыт для наших клиентов и стремиться решить все проблемы клиентов по первому звонку;
    • Проверяет права обслуживания клиентов;
    • Принимает на себя ответственность и ответственность за все соответствующие дела клиентов;
    • Получает точные данные о клиентах и входные данные и точно обновляет их в системе;
    • Положительно управляет внутренними отношениями;
    • Положительно способствует достижению целевых показателей во всех аспектах деятельности команды;
    • Использовать и улучшать Базы Знаний посредством обратной связи;
    • Благодаря командной работе гарантирует последовательное выполнение всех соглашений об уровне обслуживания (SLA).
       

    Requirements:

    •  Средняя школа / GED
    • Владение компьютером и клавиатурой
    • Хорошие аналитические способности и технические знания
    • Отличные навыки работы с клиентами
    • Приветствуется опыт работы в многонациональной среде
    • Свободное владение письменным и устным чешским и словацким языками
    • Рабочий уровень английского
       

    Почему стоит работать в Concentrix?

    Мы предоставляем четкий путь к развитию карьеры и предлагаем поддержку, советы и коучинг на каждом этапе пути. Среди других наших преимуществ:

    • Быть частью компании, получившей золотую награду в категории «Сотрудники, которые знают обо всем» для крупных компаний на церемонии вручения наград в области обслуживания клиентов в Юго-Восточной Европе 2020.
    • Возможность развивать свою карьеру в глобальной компании с более чем 225 000 сотрудников в более чем 40 странах.
    • Бесплатная дополнительная медицинская и стоматологическая страховка
    • Транспортные расходы
    • Скидка на мультиспортивную карту
    • Бонус за приглашение друга – один из самых больших на рынке
    • Разнообразные корпоративные мероприятия — инициативы по признанию, тимбилдинги, ежемесячные фруктовые дни, завтраки, детские дни в офисе, бесплатный массаж и многое другое.
    • Корпоративные скидки
    • Светлый, современный новый современный офис с удобным расположением рядом с метро
    • Помощь в переезде при необходимости

    Для ответа на эту вакансию отправьте подробности по электронной почте CNX-BG-Recruitment@concentrix.com

    Сравнить объявления