Инженер II

Hewlett Packard Enterprise е глобалната компания за облачни технологии, която подобрява начина, по който хората живеят и работят. Ние помагаме на компаниите да се свързват, защитават, анализират и действат върху своите данни и приложения, където и да живеят, от периферията до облака, така че да могат да превърнат прозренията в резултати със скоростта, необходима за просперитет в днешния сложен свят. Нашата култура процъфтява в намирането на нови и по-добри начини за ускоряване на следващото. Знаем, че различният опит се цени и успяваме тук. Имаме гъвкавостта да управляваме работата и личните си нужди. Правим смели ходове заедно и сме сила за добро. Ако искате да разширите и развиете кариерата си, нашата култура ще ви прегърне. Открийте възможности с HPE.

В момента търсим инженер II, който да се присъедини към екипа!

Вашата основна отговорност като част от екипа на инженерния център за решения (SCE) ще бъде да управлявате клиентски случаи до задоволително решение. Работата е предимно в областта на хардуерните платформи, операционните системи, подсистемите и продуктите, работещи на тези системи. SCE е първото ниво на техническа поддръжка за клиентите. При получаване на заявка за услуга SCE проучва решение чрез дистанционна диагностика, документация и/или бази данни със знания в рамките на договорените времеви рамки. Квалифицирането на хардуерни случаи включва диагностика и/или препоръчване на части за полевия инженер и/или директно изпращане до клиента. 

 
Кандидатите, живеещи на разумно разстояние извън София, се насърчават да кандидатстват за тази позиция. HPE предлага гъвкав хибриден работен модел, който ви позволява да работите от вкъщи и ще се очаква да идвате в офиса няколко пъти седмично, за да си сътрудничите и да се свързвате с вашите колеги. Нашите рекрутери ще ви разкажат повече за това по време на етапа на интервюто.

Как ще оставите своя белег:

Навременно отговаряне на клиенти по телефон/поща/уеб. Регистриране на случай, предоставяне на информация и отстраняване на неизправности за решаване на клиентски проблем според KPI на компанията за бизнеса;
Управление на очакванията на клиентите чрез вземане под внимание на правото и идентифициране на проблемите на клиентите;
Информиране на клиентите, поемане и спазване на ангажименти, водене на прецизна документация по случая и собственост на случая;
Навременно повдигане и/или ескалиране до следващо ниво, когато случаят е сложен;
Постигане на лични цели, поставени от прекия ръководител;
Работа заедно с други членове на екипа за постигане на целите на екипа;
Участие в проекти за подобряване на процесите или качеството;
 

Относно теб:

Много добро владеене на английски език;
Отлични езикови познания по немски език;
Опит в ролите на техническа поддръжка;
Ориентирани към клиентите, учтиви, уверени и мотивирани да поемат отговорност както за ангажираността на клиентите, така и за разрешаването на проблеми;
Отлични устни и писмени комуникационни умения;
Позитивно отношение към членовете на екипа, клиентите и партньорите;
Способен да се самоуправлява и да играе в екип, съзнателен, ефективен, гъвкав и нетърпелив да споделя и придобива знания;
Аналитични умения и умения за решаване на проблеми.
 

Ние предлагаме:

Конкурентна заплата и широки социални придобивки
Разнообразна и динамична работна среда
Баланс между работа и личен живот и подкрепа за кариерно развитие
Невероятен живот вътре в стихията! Искате ли да научите повече за това?
 

Присъединете се към нас и оставете своя отпечатък!

HPE е работодател с равни възможности за заетост/ветерани/инвалиди/ЛГБТ и положително действие. Ние сме отдадени на разнообразието и изграждането на екип, който представя различни среди, гледни точки и умения. Ние не дискриминираме и всички решения, които вземаме, се вземат въз основа на квалификация, заслуги и бизнес нужди. Нашата цел е да бъдем един глобален разнообразен екип, който е представителен за нашите клиенти, в приобщаваща среда, в която можем да продължим да иновираме и да растем заедно.